Adaptive Sales

什么是适应性销售?

适应性销售是一种定制或量身定做的销售方法,它考虑到了客户的类型、销售情况和收到的反馈。识别个人的社会风格是适应性销售的一个重要特征。

主要收获

* 适应性销售是根据客户的需求和问题调整销售流程和条款。 *因为适应性销售需要针对不同的客户快速定制销售方式,所以科技和电子商务公司已经将大数据和计算机算法纳入销售流程。

了解适应性销售

在适应性销售中,销售人员实际上是在适应客户的需求和问题。这是一种以客户为中心的做生意的方法,重点是为客户创造积极的体验,让他们高兴和满意。通过与客户建立关系并适应他们的沟通,企业可以提供更好的客户服务,并希望能产生更多的线索。

适应性销售是如何使用的

适应性销售可以成为各类企业的关键差异化因素,这就是为什么自古以来,只要个人魅力对与客户建立融洽关系至关重要,从高档零售店到汽车经销商,都会使用这种方法。 因为适应性销售需要更多的咨询方法来进行销售和客户服务,它需要经过昂贵培训的销售人员,他们对他们所销售的产品了如指掌,并能根据客户的需求和心理状态,利用他们的判断力来调整他们的销售方法。 为了能够更快地对买家做出反应,一些公司已经将销售从一门艺术变成了一门科学,并将从最好的销售人员那里学到的销售方法标准化。他们正在利用从更密切地跟踪客户和销售代表中获得的数据,并培训复杂的销售团队,以提供灵活的顾客服务。 今天,适应性销售在电子商务和科技行业得到了非常有效的应用,在线零售商和其他企业能够利用大数据和计算机算法,根据客户过去的购买行为、品味和人口统计学,更精确地进行营销。

适应性销售的例子

适应性销售的一个例子可以是根据订单数量定制费率。大多数制造商倾向于为最低订单数提供标准化的费率。然而,并非所有客户都有相同的要求 例如,一家大型医院与一家小型医院相比,可能对医疗设备有不同的要求。在这种情况下,医疗设备制造商的销售人员会根据客户定制他们的费率。 另一个适应性销售的例子是在互联网上直接向消费者销售时使用数据。来自cookies的数据跟踪用户的点击和网站访问,让公司有机会了解消费者的喜好和兴趣。 例如,如果一个用户反复访问一个电子商务网站并点击相同的产品类别,如户外设备,那么该公司可以定制他们的主页,并在用户下次访问该网站时提供类似的产品。电子商务巨头亚马逊经常使用这种策略来推动其网站的销售。

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