B2B电子商务

什么是B2B电子商务?

B2B电子商务(企业对企业电子商务的简称)是指企业之间的商品或服务的在线销售。B2B电子商务不同于B2C电子商务,B2C电子商务是企业对消费者的电子商务,企业直接向消费者销售商品或服务。

B2B电子商务的定义

B2B电子商务是一个术语,指的是发生在两个公司之间的任何类型的在线业务。企业依靠其他企业来运作,无论是与供应设备或用品,还是依靠制造或分销等服务,企业之间的交易是企业运作的关键,随着越来越多的商业活动普遍转移到网上,B2B交易也随之而来。

B2B电子商务的类型

有许多类型的B2B商务交易和关系可以在网上进行。以下是常见的B2B电子商务公司的例子。 制造商- 制造是任何商品交易的企業的主要功能,由於擁有和經營製造廠的成本很高,许多公司将制造外包给第三方,通常是在中国等劳动成本较低的国家。 批发商–批发是指企业从另一家企业批量购买商品,然后以零售价将这些商品卖给消费者,从中赚取差价。有许多公司以折扣价大量出售商品(通常也是来自中国),甚至有一些市场,如阿里巴巴,帮助连接经销商和批发商。 分销商 – 分销是业务的另一个关键方面,随着网络已经发展成为最大的营销渠道之一,越来越多的分销商在网上进行分销。B2B分销商利用在线渠道,如SEO和社交媒体,代表他们的商业客户推广产品和服务。 软件即服务(SaaS)–软件即服务是一种企业对企业的软件模式,由Salesforce首创,如今已成为专注于数字商务的科技公司发展最快的B2B商业模式之一。通过SaaS,企业向其他企业提供他们生产的软件的许可证和访问权,然后这些企业向企业支付经常性的月费或年费,以继续获得软件的访问权。

B2B电子商务实例

亚马逊–亚马逊除了进行B2C销售外,也是其他企业在线交易的市场。亚马逊还提供一种名为亚马逊网络服务(AWS)的服务,使云基础软件公司能够将其云架构外包。 阿里巴巴–阿里巴巴是中国最大的电子商务网站之一,它只专注于B2B商务。该网站作为一个B2B电子商务市场,企业可以到阿里巴巴寻找批量销售商品的批发商,或者与中国的制造商联系,设计定制产品。 Mckesson–Mckesson是美国最大的保健品和药品分销商,为制药和医疗器械公司提供配送服务,并对敏感的医疗设备给予适当的照顾。 谷歌–除了B2C搜索引擎,谷歌还提供许多B2B软件服务。谷歌的GSuite在云端为企业提供文字处理、电子表格和日历,而他们的营销套件Google 360则为数字营销人员提供关键工具。谷歌还在其搜索结果上提供广告,即使在今天,这也是他们的核心收入来源之一。 Facebook – Facebook是另一家提供B2B服务的B2C公司。Facebook和其他社交网络,如Instagram(由Facebook拥有)、Twitter和Snapchat,通过向营销人员收取在其平台上运行广告的费用来实现其免费B2C服务的盈利。 微软–除了消费级办公套件外,微软还提供许多B2B服务。微软为其Office和Windows等软件产品提供商业授权,以及硬件、营销技术和云托管服务。 Salesforce – Salesforce是世界上最大的B2B软件公司之一,也是帮助普及软件即服务(Saas)的公司。Salesforce提供的CRM软件,销售代表可以用它来跟踪潜在客户和客户,度过漫长的销售周期和购买历程。 Orcale–甲骨文是B2B电子商务的巨头之一,它提供的企业资源规划(ERP)软件可以帮助企业简化会计、采购、项目管理、安全与合规、供应链等企业工作流程。

B2B电子商务与B2C电子商务的比较

支持B2B商务的应用程序或网站的类型可能看起来类似于消费者电子商务平台和应用程序,但通常提供企业所需的额外功能,因为B2B公司通常与普通消费者有不同的需求。 例如,B2B电子商务网站可能会提供批量订购的价格,因为公司经常需要大量的物品供其员工使用。或者一个网站可能会提供不同的支付方式,除了消费者的支付方式,如信用卡为或PayPal,因为B2B买家往往需要通过审批程序,并通过发票支付大额订单。 较大的商业交易往往需要公司之间的协商,通常SaaS销售就是如此,在这种情况下,用户甚至可能无法直接通过网站结账和支付购买。而是B2B客户通过网站与销售代表取得联系,然后由销售代表开始企业销售流程,完成交易。 然而,B2B和B2C电子商务网站之间的界限并不总是那么清晰。例如,亚马逊是目前网络上最大的B2C电子商务网站,根据Forrester和其他分析师的预测,其收入将超过4000亿美元。 然而,虽然亚马逊主要服务于消费者,但它也是其他公司的市场。商家(从个体工商户到大品牌)可以在亚马逊平台内开设自己的商店,直接向消费者销售。因此,亚马逊既是B2C电子商务解决方案,也是B2B电子商务解决方案。

B2B2C电子商务

B2B2C(businness-to-business-to-consumer)是一种商业模式,即一个企业通过向中间企业提供服务来获得客户。 遵循这种商业模式的公司的一个例子是Instacart。Instacart与连锁杂货店合作,为那些原本不提供该服务的零售商提供杂货配送服务。虽然连锁杂货店在短期内受益,但Instacart却逐渐获得了许多杂货店的客户,以至于消费者最终往往直接与Instacart打交道,完全跳过杂货店。 同样的商业模式也被Uber Eats和DoorDash等公司效仿。他们与当地餐馆合作,再次向原本不提供配送服务的企业提供配送服务,并借此获得餐馆的客户。 这可以是互利的,但也可以是共生的,因为这些公司获得了越来越大的影响力,可以通过向他们提供服务的企业收取费用来挤压利润。

B2B电子商务平台

随着B2B商务作为一种市场活动的发展,许多公司如雨后春笋般出现,以方便建立虚拟店面。小公司可能会依赖常见的B2C电子商务解决方案或专门为企业打造的B2B平台。 这些B2B电子商务平台可以让企业快速设置电子商务商店,这些电子商务商店考虑到了B2B商务的特殊需求,比如循环支付和自定义支付方式。 虽然近年来很多企业已经上线,但很多企业缺乏从头开始建立自己的电子商务平台的专业知识,因此随着越来越多的传统企业上线,B2B电子商务软件的受欢迎程度越来越高。

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