Conversion 转化

什么是转化?

当用户在您的网站上完成一些预定的行动时,就会发生转化。转化不一定要与金钱目标挂钩,常见的例子是当用户完成一个订单,点击一个按钮,提交一个潜在客户表格,到达一个特定的页面,或任何其他感兴趣的目标。 转化率被记录为一个绝对数字,可以认为是在你的网站上采取某种行动的人数。

为什么转化率很重要?

转化率是一个重要的指标,因为这个数字是作为计算转化率的基础。转化率是转化率优化的命脉,如果没有转化率,就无法确定A/B测试的成功与否。 但是,转化率数字不应该单独分析,因为在将其放在样本大小和持续时间的背景下,转化率的价值不大。

微观转化VS宏观转化

转化分为微观和宏观两类,两者在结果分析中都有重要作用。 宏观转化是您希望访问者采取的最终目标,而且往往会是在您的网站上发生的最接近最终销售的步骤。交易和订阅等目标是宏观转化的好例子。这些目标为你的企业创造了收入,并且最终应该是实验成功的决定性因素。 相反,微观转化是指任何正在跟踪的导致最终目标的指标,或对获得洞察力有用的指标。微转化的例子通常包括观看营销视频、CTA、创建账户、点击社交链接或查看漏斗中的特定页面。这些微观转化不应该被用来确定一个实验的成功与否,但对于产生或支持假设以及获得更多的洞察力是很有用的。

哪些转化需要跟踪,哪些转化需要忽略?

在CRO中,大多数转化目标(包括微观和宏观)可以归结为几个常见的行动类型。”点击”、”页面浏览量 “和 “提交”。除了少数例外,大部分的转化目标都会通过这三个动作中的一个来实现。每个企业应该为每个实验确定一个宏观转化和各种微观转化。

做跟踪

任何可能被你的变化所影响的互动。如果你正在改变一个CTA的措辞,你应该跟踪该特定CTA的点击。如果你正在重新安排菜单项的顺序,那么你应该跟踪用户与每个菜单项的互动。当涉及到跟踪转化时,多比少好。谨慎行事,跟踪任何你认为以后可能对你有用的东西。

不要跟踪

一般的网站指标或任何指标,不会影响你的决定 实施测试,如果它是一个胜利者。没有必要跟踪你习惯在分析平台上看到的每一个细节。 通常情况下,对于潜在客户生成业务,最终的转化发生在电话中。在这种情况下,电话或最终销售转化数可以作为一个宏观转化。通话量可以作为微观转化,但实验成功与否应尽可能由最终销售数字决定。

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