第一方数据，是企业自有的数据（英语是 owned data），这类数据主要是企业自己在业务过程中产生并积累的受众、用户或者客户的相关数据。第一方数据主要就是两类：（1）顾客数据，不一定是必须由 CRM 提供（因为很多企业连 CRM 都没有），但 CRM 的数据是最典型的：顾客个人信息、购买相关数据（典型的如 RFM）、售后数据等。（2）企业可以获得的，各个消费者触点上的数据。比如，广告展现和点击数据、网页上受众及行为的数据、APP 上用户和行为的数据，企业自己的小程序用户和行为数据、微信公众号 H5 页面的用户相关数据等等。