当我的猫不吃我给她的食物时，我“不情愿”地答应了，拿起盘子，将所述食物转移到另一个盘子中，然后将所述不同盘子放回原处。然后她继续狼吞虎咽地吃掉所说的[相同]食物。
这种效果有一个名字。这是我今天要与您分享的九种心理现象之一，您可以在文案中使用。
但在此之前，我想澄清一件事：我不是在欺骗或强迫任何人做他们不应该做的事情。这不是有效的文案。
话虽如此，我将与您分享如何撰写不具有欺骗性的文案，而是与读者的大脑协调一致的文案，以提供更具吸引力、更有趣和更有效的内容。
因此，事不宜迟，请继续阅读以了解：
- 影响我们行为的九种心理效应。
- 超过 26 种在营销文案中使用它们的方法。
- 提示和示例，以便您可以确保自己做对了。
我们开始做吧。
摔倒效应
当我第一次读到这个时，我认为“Pratfall”是一位社会心理学家。原来，这个词的意思是“掉到自己的屁股上”。
这是什么
该 Pratfall效应（又名Blemishing效果）说，主管个人变得更吸引其他人，他们犯了一个错误之后。
如何在文案中使用它
现在这并不意味着你需要到处犯错误。我们的定义表明，只有当犯错者被认为是非常有能力的时候才会发生这种情况。所以你通常不会犯错误，但是当你犯错时，它很可爱。
这是有道理的，因为我们被我们可以认同/与之相关的东西所吸引，而且我们都可以认同错误。因此，在您的文案中使用这种效果可以使您的业务人性化，使您成为平易近人的专家，并与您的受众建立情感联系。
1. 从你自己的错误中学习
在他关于归因建模的文章中，顶级 PPC 专家 Mark Irvine 以“归因建模失败的个人案例研究”开始。就在你认为你不能再喜欢这个人的时候……是的。
您还可以写一篇博客文章，列出您所犯的错误以及从中学到的东西。你不仅在增加你的人际吸引力，而且你也在帮助别人避免自己犯下的错误。例如： 我在 Google Ads 上花了 400 万美元——这是我最大的 5 个错误。
这个标题属于另一种文案策略，我们稍后会谈到（当我们这样做时，你会看到讽刺意味）。
2.当你做了一个道歉
回到我在另一家公司担任内容营销人员的那一天，我的一个同事犯了一个错误，导致大量电子邮件以错误的名字来称呼人们——这让我们的订阅者感到不满。
她很委屈。眼泪流了下来。脸被人捂住了。但令我们惊喜的是，她的道歉电子邮件收到了粉丝邮件般的积极和支持回复。
现在显然，故意犯错并为他们道歉不是一种营销策略。但是，如果您有这样的错误，请以个人方式提出来。
这是我曾经从 Hot Pod 收到的一封电子邮件，作家尼克承认他“今天早上在时事通讯的制作中滑倒了；那是我的错。”
新奇效应
还记得介绍中我的猫吗？她最后吃的食物和我换的那道菜没有任何关系，只是因为它和原来的菜不一样。换句话说，正是这道菜的新颖性使食物更具吸引力。
这是什么
新奇效应 是指当某项更改出现改进或积极结果时，不是由于该特定更改，而是由于存在任何更改的事实。一旦新鲜感消失，任何改进的东西都会恢复到原来的性能。
如何在文案中使用它
以下是如何利用新奇效应为您带来优势，以及如何防止它干扰您的 A/B 测试。
3. 定期刷新文案和创意
或者，也许您利用了新奇效应。如果您发现更改网站特定页面上的标题或标题似乎确实会提高性能，请找出它何时消失并养成定期更改它的习惯。您甚至可以在同一优惠的三个不同版本之间轮换。
相同的旧优惠 + 新副本 = “新”优惠
4. 改变你的博客文章
很容易陷入一遍又一遍地发布相同类型的博客文章的陷阱。但这是成为观众墙纸的简单方法。所以不要只是偶尔改变它来产生一些参与。总是写不同类型的帖子，这样你的博客本身就是一个新奇事物。
有很多不同的博客文章类型：
- 问答
- 列表
- 要避免的错误
- 令人大开眼界的统计数据
- 想法和策略
- 模板和示例
- 来宾帖子
- 个人见解
- 工具或资源汇总
- 原始数据
- 成功的故事
5. 小心 A/B 测试
A/B 测试您的着陆页或广告文案 是找出有效方法的最佳方法，但根据新奇效应，更改文案后点击或转化的激增可能不是由于文案本身造成的。可能只是人们已经习惯（并且厌倦）看到原始副本，以至于新副本引起了他们的注意。
正如Instapage 所 建议的那样，如果您正在对营销副本进行任何形式的拆分测试，请确保给实验时间让新奇感消失，或者对您网站的新受众或新访问者进行测试。通过这种方式，您可以确保确实是副本提高了转化率，而且提高后的转化率不会下降。
启动效应
启动效应不是对您的号召性用语副本派上用场，而是对其前面的副本派上用场。
这是什么
启动效应 说我们在特定情况下所做的事情会受到我们在该情况之前直接看到或听到的影响——即使我们没有有意识地注意这些事情并且没有意识到我们正在将两者联系在一起。
一种类型的启动称为佛罗里达效应。在 1996 年的这个社会实验中，无意识地接触与老年相关的词的人实际上比接触随机词的人走得慢。
换句话说，他们接触到的话语引导了他们的行为。
如何在文案中使用它
这意味着您在副本中使用的单词和短语正在左右人们。哎呀，你现在已经准备好了（我不知道为什么；我不是故意这样做的）。因此，利用心理学的力量 来影响读者的决定。
6.在开始提问之前使用情绪化的词语。
如果您希望人们在点击页面上的 CTA 按钮时感到自信并表现得自信，那么就用情绪化的词语和短语来吸引他们，让他们有这种感觉。
如果你想让他们觉得自己是他们领域的专家，值得你的产品，请让你的文案迎合这些情绪。或者，您可能希望他们对结果感到恐惧，以便在您的服务中寻求安全。用情感词来引导他们的行为——事实上，这里有273 个情感词和短语可供您选择。
7. 告诉读者在你的介绍中可以期待什么
启动的另一方面说，以一段内容为目的引导可以提高对该内容的理解和回忆。因此，让我们来看看精彩的 Susie Marino 最近发表的一篇博文的介绍性段落。帖子的标题是“如何通过优先出价提高 Google 购物广告支出回报率”。
她没有先简要解释什么是优先出价，而是清楚地说明了读者可以从整个帖子中得到什么——他们将从中获得什么价值。
根据用红色包裹的文字，读者可以很快理解她将引导他们完成一个有点复杂的策略，以帮助他们节省广告支出。她引起了他们的注意，他们想阅读更多。
聚焦效果
聚焦效应告诉我们在组织信息的方式上要有策略。
这是什么
该聚焦效应说，人们根据自己的工作获得最显着的和不同的信息做出决策的内存意味着他们不这样做的因素就是他们的大脑不那么突出同样重要的信息。
因此，我们知道要保持“第一要务”。这就是我们投放广告、发表文章、在社交媒体上发帖和发送电子邮件的原因。但“最重要的”并不意味着“发音清晰”。总的来说，您想要在这里最重要的不是您的业务，而是您希望读者做出的决定的特定信息。
如何在文案中使用它
9. 战略性地将信息放在您的 CTA 之前
看看来自Grove Collaborative 的这封营销电子邮件。在我收到报价之前，电子邮件副本告诉我，他们已经从水道中清除了 530 万磅塑料。
因此，尽管我知道 GC 提供环保产品，但我脑海中的这个明显事实为他们提供的无塑料瓶赋予了更多意义。不需要说服技巧——只需简单的事实。
10.使核心价值主张大而明显
聚焦效应也是您需要强大的独特销售主张的原因– 为您的整体业务以及您的每个产品提供迷你 USP。这个想法是在阅读页面上的任何其他内容之前，让读者尽可能清楚和明显地看到最终的好处。有了这个焦点，他们将通过最终利益的镜头阅读其他所有内容。
不能不看！
因此，如果我登陆Digit 的网站，我现在将通过不再担心我的钱的镜头来阅读所有内容——无论我是否有意。这就是他们的应用程序所做的，我一到达就适应了这一点。
“但你是自由的”效应
BYAF 效应对于销售文案而言较少，但对于您提出的较小要求而言则较多。
这是什么
But You Are Free Effect (BYAF) 说，告诉人们他们不必做某事会使他们更有可能做某事。
正如乔纳森·贝彻 (Jonathan Becher)在他的文章中所解释的那样，一项针对 22,000 多个受试者的研究发现，当人们被要求但又被告知不必这样做时，他们会捐出更多的钱，更容易同意接受调查，并给某人更多的钱要求回家的公共汽车钱。
换句话说…
如何在文案中使用它
这种策略并不是影响是否购买决定的最佳策略，而是影响购买哪个的最佳策略 。但是，您可以在“做或不做”的意义上使用它来处理较小的/非货币要求。
11.直接使用短语
以下是一些示例，例如要求评论、建议包或资源，或者获取和留住电子邮件订阅者。
我们会喜欢它，如果你给我们留下的评论，但你是当然的自由传递，以及！我们的客户看到了这个套餐的最大成功，但您可以自由决定。我们认为此资源非常适合，但您可以自由决定。我们认为您会喜欢我们的时事通讯，但您可以随意浏览我们的网站。您确定要退订吗？我们不想看到你离开，但你可以自由地做任何让你的收件箱开心的事情！
13. 尝试其他表达方式。
并且您不必总是在这种说服技巧中使用那些确切的词 。替代方案包括：
- 但你绝对没有义务！
- 当然，您可以随时取消订阅
- 但你最了解你的需求
- 但这完全取决于你
- 我们有事要问（但前提是您愿意！）
首要/新近效应
文案写作中到处都有序列，所以在这个框架之外思考。
这是什么
也称为序列位置效应，这是人们最有可能记住序列中的第一个和最后一个项目的地方。
如何在文案中使用它：
12. 在介绍和结论中传达明确的价值
撰写引人入胜的介绍，传达读者将从帖子中获得的信息；并以编号或项目符号列表结束，重新概括您所涵盖的内容并加强最终收益。这样，即使他们不保留帖子的详细信息，他们也会保留您的业务与最终利益的关联。
13. 战略性地排除功能
确保您最重要的项目是列表中的第一个和最后一个。这适用于产品描述、列表、功能/好处列表等。
把你最重要的两点作为你列表中的第一项和最后一项。
14. 编写强大的电子邮件主题行和结束语
正如Kaleigh Moore指出的那样，这也意味着电子邮件的开头和结尾行是你“最有价值的两块不动产”。
认知流畅性效应
因此，出于显而易见的原因，您的副本应该易于阅读——没有人喜欢不必要的困难。但事实证明，它也对我们对真理的看法产生了深远的影响。
这是什么
认知流畅性效应说，处理一条信息越容易，我们就越会认为它是真实和准确的。这里的想法是我们的大脑没有时间特别注意它已经遇到的东西——但它也适用于与它遇到的类似的东西。
这篇 关于该主题的优秀 UXmatters 文章描述了一项研究，在该研究中，阅读一组易于阅读的陈述的人认为这些陈述比阅读难以阅读的一组陈述的人更真实。
总之：因为熟悉的流畅对我们来说，流畅的感觉我们熟悉的（即使它不是）。
如何在文案中使用它
我在这里提出三个建议。
15.让它易于阅读（熟悉，而不是花哨）
在我关于如何撰写销售副本的文章中，我提供了许多有关如何执行此操作的提示：删除形容词、花哨的单词、非单词等。我的例子之一来自 Sleeknote。
尽管 Sleeknote 在点击率、转化率优化、营销活动、域、自定义 CSS 等方面提供了许多高级功能和优势，但您在此处看不到任何此类语言。您会看到简单、熟悉的术语，但它们看起来并没有试图给您留下深刻印象或说服您相信任何事情。它本质上感觉更值得信赖。
16. 以对话式写作
这个不用多说。撰写您的博客文章、电子邮件和其他网站副本，就好像您正在与您的听众交谈一样——而不是进行课程讲座。以这篇关于如何在 Google上声明您的业务的LOCALiQ 博客文章为例。作者 Mary Lister 擅长写作对话文案。她写道：
“大多数人告诉你，谷歌我的商家 (GMB) 对本地搜索引擎优化至关重要，他们没有错，但这也是进入地图的一大步，时期。即使你没有实体店- 迫击炮位置，当您想从竞争中脱颖而出时，使用 Google 验证您的业务将使您可以搜索和找到。”
使用如此简单的信息（包括图表上的“这可能是你！”标题），更容易理解并相信它是真实的。（当然，请确保您在这里解释的是真实的事实。）
我们的大脑说会话 = 熟悉 = 真实
17. 超级直率
您还可以对标语使用认知流畅度。
认知流畅性效应（再次）
我想涵盖认知流畅性的另一个方面，阅读或吸收信息的困难转移到它所描述的过程中。
换句话说，这不仅仅是关于您在副本中使用的确切词，而是该副本在人眼中的外观。
因此，在 UXmatters 给出的示例中，人们被要求在两部手机之间进行选择。对于一组，有关手机的信息以易于阅读的字体呈现。对于另一组来说，它是一种更难的字体。
对于困难字体组，41% 的人推迟了他们的决定。对于简单字体组，只有 17% 的人推迟了决定。
如何在文案中使用它
不出所料，这些技巧有更多的设计重点。
18. 清楚地呈现信息
首先，获取决策所需的信息越困难，决策就会显得越困难。这就是定价页面和认知流畅度之间存在一些动荡关系的原因。确保您的定价页面副本易于理解并以支持决策的方式进行可视化组织，这一点至关重要。
查看 Semplice 的这个例子。
当然，该页面上还有更多信息。但这是页面上的主要视觉效果，它在设计和复制方面的简单性有助于读者立即定位并理解他们的选择。现在，他们不必深入研究细节就可以做出潜在的决定。他们可以在脑海中做出决定，然后继续阅读以收集更多详细信息。
19. 描述简单的过程……很容易
认知流畅性效应的另一个含义是阅读任务说明越困难，我们认为任务就越困难。我见过很多电子邮件和网站，其中企业说“[做 X] 很容易！” 然后让你陷入文字的海洋。这只是一个温和的例子：
编号列表中的编号列表，然后是项目符号列表 = 不容易
如果你想让你的读者相信这很容易，你需要让你的文案简洁易懂。您始终可以在页面的后续部分中添加更多详细信息，或链接到更长的页面。例如：
当然，与网站设计机构合作还有很多事情要做，但我不在乎别人怎么说——你总是可以将复杂的过程简化为三到五个核心步骤。
20.使用易于阅读的字体
如果您想传达一个过程很容易，您还必须确保您使用的字体易于处理。研究证明，当人们阅读针对特定过程的一组简单说明时，字体越难，他们估计需要花费的时间就越多。
例如：
字体越难，你的文案描述的过程就越难被感知。
虚幻的真相效应
别担心，我们不会用这种效果欺骗我们的读者。
这是什么
虚幻的真相效应说，我们接触到的信息越频繁，我们的大脑就会认为它越重要，它就越真实。在一项研究中，调查参与者被要求根据特定陈述的可信度对其进行评分。多次接触该陈述的参与者比只接触过一次的参与者更有可能将其评为真实。
所以基本上，洗脑。但就像我说的，这不是我们在这里处理我们的副本的目的。
如何在文案中使用它
你的目标不是让你的读者相信一个虚幻的真相。使用此效果来传达支持您的产品、服务或品牌的重要信息。
21.使用重复
以来自ThoughSpot 的这个例子为例。无论您是在他们的主页上、浏览 Facebook 还是滚动浏览 LinkedIn，您都会看到一遍又一遍地重复相同的话：“仪表板已死。”
当然，数据仪表板还远未消亡。并且 ThoughtSpot 并没有试图欺骗您相信其他情况。相反，他们的产品使这样一个事实成为现实，即现在有更好的方法来报告您的数据。通过在他们的资产中重复，他们正在你的脑海中建立这个真理。
22. 保持一致
您也不必一遍又一遍地重复完全相同的语句。您可以使用不同的单词和短语一遍又一遍地传达相同的信息。
让我们来看看ReferralCandy 的Twitter 提要、Facebook 页面、博客文章和主页。
尽管每份副本都不同，但这里重复了一个中心信息：ReferralCandy 希望帮助您赚钱和省钱。干得好伙计们。
开环效应
还记得之前的这个吗？
当我说“这个标题属于另一种文案策略，我们稍后会谈到（当我们这样做时，你会看到讽刺意味）。”
通过说“我们稍后再谈”， 我在没有意识到的情况下创建了一个开环。
这就是为什么我在后面添加了括号。“（当你这样做时，你会看到讽刺意味）。”
然后我意识到这使它成为一个更加引人注目的开环。
显然我是一个开环机器。
这是什么
在蔡加尼克效应 （开环效应）说，我们的大脑专注于更好地记得未完成的任务（开环）超过它完成任务（闭环）。这不仅适用于实际的体力任务，也适用于心理任务。比如，找出[你在 Netflix 上狂看的最新节目] 结束时会发生什么。
大脑渴望关闭循环。这就是我们好奇的原因。爱情故事。点击点击诱饵。
如何在文案中使用它
所以在文案中，开放循环基本上是预告片，有很多方法可以将它们插入到您的内容中。这个想法是提供足够的信息来激起兴趣，但不足以关闭循环。
23.在标题中使用“一”
例如：
- 你没有被录用的第一大原因
- 这一个简单的策略提高了我们的转化率20％
- 想要举办完美的活动？避免这种情况的一个错误
当然，您也希望结果引人注目。所以在这个 YouTube 视频标题中，我们读到“我们如何使用这个简单的策略在 10 个月内为我们的业务产生 43,000 个潜在客户。”
这种标题的好处在于，您不必专注于视频或博客文章中的一件事。例如，您可以提供一个错误，然后给出如何避免它的 X 提示。
24. 包括你最喜欢的
当您分享一系列技巧、策略、示例或错误时，请将您最喜欢的添加到标题中。例如：
- 8 个学习如何投资的免费资源*（#6 是我们的最爱！）***
- 开发人员常犯的 15 个错误*（为#4做好准备）***
- 改善睡眠的 12 个瑜伽姿势*（#7 改变生活）***
25. 采取“找出来”的方法
如果您想让某人注册网络研讨会或下载电子书，请采用“找出 [原因、方式、时间等]”的方法
在此示例中，您了解到通过注册网络研讨会，您可以关闭大脑现在渴望关闭的那些开放循环。您会发现为什么超过 20% 的营销电子邮件会到达收件箱。以及为什么点击率仅占总回复的 1/4。以及订阅者对电子邮件相关性的真实感受。伟大的工作有效性。
26. 在你的博客文章介绍中加入一些循环
因此，正如我在这篇文章中所展示的，您可以加入一些小的开放循环，让读者参与当前的内容。使用类似的短语
- 但我们稍后会谈到
- 我们很快就会知道这是一个大错误
或者以新颖的开场白开始您的博客文章。
- 所以我在…
- 就在那时我意识到我…
- 我从来没有打算…
使用心理学来改善你的文案
使用这些技巧和心理效应来撰写文案，以建立您的品牌，赢得读者的信任，并带来积极的整体体验。让我们总结一下：
心理影响：
- Pratfall Effect：
如果你不完美，你的受欢迎程度就会增加。
- 新奇效应：
变更事件影响性能而不是变更本身。
- 启动效应：
言语会潜意识地启动我们随后的行为。
- 聚焦效应：
我们依靠记忆中最突出的信息来做出决定。
- 但你是自由的效应：
如果我们被告知不必做某事，我们就更有可能做某事。
- 首要/新近效应：
我们记住序列中的第一个和最后一个项目。
- 认知流畅性效应：
易读被翻译为更真实，更容易做。
- 虚幻的真相效应：
重复导致信念。
- 开环效应：
我们的大脑追逐封闭。
文案小贴士：
- 谈谈你自己的错误。
- 当你做了一个道歉。
- 定期刷新文案和创意。
- 改变你的博客文章。
- 小心进行 A/B 测试。
- 在开始提问之前
使用情绪化的词语。
- 告诉读者在您的介绍中可以期待什么。
- 战略性地将信息放在您的 CTA 之前。
- 使核心价值主张大而明显。
- 直接使用“but you are free”。
- 说“但是你是自由的”而不是真的说出来。
- 在您的介绍和结论中传达明确的价值。
- 战略性地排除功能。
- 编写强大的电子邮件主题行和结束语。
- 熟悉，不花哨。
- 以对话式写作。
- 超级直率。
- 清楚地呈现信息。
- 轻松描述简单的过程。
- 使用易于阅读的字体。
- 使用重复。
- 始终如一
- 在标题中使用“一个”。
- 包括你最喜欢的。
- 采取“找出”的方法。
- 将开环添加到博客文章介绍中。
