私域流量运营为何在中国会成为主流的营销趋势

在市场上运作是一个接触客户和建立知名度的绝佳方式。然而，品牌是否应该一直依赖市场平台？从长远来看，市场平台是否有效？在中国日益激烈的市场竞争中，是否有其他方法来加强你的在线存在？让我们在这篇文章中发现。 今年的11.11以价值380亿美元的商品销售结束，与去年的销售季相比，又创下了新的销售记录，再一次以惊人的速度增长。 中国的电子商务总销售额在2018年达到[1.52万亿，并被预测在2019年达到1.935万亿，2023年达到4万亿]，使其成为世界上最大的电子商务市场。凭借庞大的客户群和全年发生的几个购物季，阿里巴巴和JD.com等市场平台在中国的电子商务总收入中占据了绝大部分份额。 正因为如此，除非你生活在岩石下，否则你会听到一些类似于“在中国网站是无用的，我只需要有我的天猫和京东 “的说法，以及“市场平台是我们收入的90%，我为什么要去做其他事情？”。乍一看，这听起来很简单，但情况比这更复杂。尽管是流量和收入的主要来源，但还有其他因素在发挥作用。由于两个主要的结构性问题，品牌发现在市场平台上发展越来越难了。 1 – 日益激烈的竞争 2 – 壁垒森严的客户关系

结构性问题阻碍了品牌在市场平台上的发展

日益激烈的竞争是第一个结构性问题。Gartner L2最近的一份报告指出，45个全球顶级时尚品牌中的51%在天猫有官方旗舰店。天猫全球–中国最大的跨境电商网站–在77个国家有2万个国际品牌，有4000个产品类别。在天猫全球引入不同语言的新电商门户后，天猫全球的国际品牌数量预计3年内将达到4万个。市场平台正变得越来越饱和，你的产品在数以百万计的列表中被稀释。同时，由于越来越多的品牌在市场上争夺知名度，广告价格也随之上升。正因为如此，品牌在市场平台上寻找增长和投资回报率的努力***。 第二个结构性问题是客户关系。一旦品牌确实获得了客户，他们无法在这些市场平台上利用任何客户关系。你与客户建立的关系依赖于市场平台，但这些平台有自己的利益。在市场平台上购买你产品的人不是你的客户–他们是市场平台的客户。市场平台制定了对他们有利的规则，而你的品牌只是众多列表中的一个。设计用户旅程或获取关于客户的有意义的见解也是如此。市场平台限制了你了解客户需求并为他们提供个性化产品和服务的能力。事实上，他们为什么不这样做？ 在这种情况下，市场平台不再是品牌的完美解决方案。在市场上运营是接触客户和建立知名度的绝佳方式，但从长远来看，它们不是品牌的最佳解决方案，如果主要目标是增长，特别是随着越来越多的品牌加入市场，成本不断上升。为了在中国这个竞争激烈的市场中继续生存下去，品牌需要从一个完全由他们自己控制的来源产生流量，也就是现在中国通常所说的“私域流量 “或第一方数据**。

什么是私域流量，为什么它很重要？

私域流量最近在中国成为一个热门词汇。 私域流量。那么，究竟什么是私域流量？ 如前所述，中国的大部分电子商务流量来自于市场平台，如天猫和京东。这是 “公共流量”，因为品牌在市场平台上与他们的竞争对手分享这些流量。 另一方面，私域流量（Private Traffic）将流量的完全控制权交还给了品牌，并帮助他们与客户建立真正的联系。在中国，私域流量来自个人微信账户和私人微信群聊，在这里你可以通过与客户的对话来发展高质量的重点联系。除了微信个人账户和群聊，微信小程序作为电子商务的定制解决方案的不断发展也是推动私域流量采用的重要因素。最近，当三星允许微信小程序直接从其手机菜单中访问，不需要打开微信应用程序时，微信生态系统变得更加强大。顺应这一趋势，华为与小米和其他7家制造商一起开始了自己版本的迷你程序，加上[字节跳动在嘀嗒和头条的迷你程序，阿里巴巴的支付宝迷你程序等的推出 在此基础上，越来越多的功能涌入微信，如直播、AR等。微信生态系统的准备就绪，加上市场平台的饱和，使私域流量在中国得以发展。 微信直播正在增长

品牌如何利用微信来推动私域流量

为了保持中国电子商务市场的长期增长，品牌必须利用微信将其公共流量从市场平台 “转化 “为私域流量。**让我们看看如何创建一个私域流量循环。 当客户通过小红书或类似平台上的KOL代言帖子或产品评论发现你的品牌和产品时，这个旅程就开始了。然后，当这些客户决定**到市场上购买你的产品时，你可以利用这个机会将他们转化为私域流量。潜在的方法是让客户关注你的微信账户，然后利用社交CRM，或者甚至更进一步，直接将他们加入微信群。 中国的传统漏斗在购买时就结束了。在私域流量环境中，品牌能够与他们的客户进行直接沟通，推动更多的销售。 然后，你可以实施细分策略，推出有针对性的活动和促销，为客户提供更个性化的体验。结果将是双赢的：这些客户得到了他们想要的内容，而你的品牌也将一个公共流量的客户转化为一个私域流量的客户。当这些顾客关注你的微信账户或加入你的微信群时，你的品牌可以与他们建立直接联系，并深入了解他们的行为。通过这种方法，你可以创建一个顾客社区，他们可以通过信息传递或在你的微信小程序上进行购买来与你的品牌互动。从长远来看，他们可以成为狂热的粉丝，帮助你传播你的品牌信息，为你带来更多的线索。 这只是一个例子，可能有无穷的可能性。最重要的是，为了实现长期增长，品牌需要努力创造和培养一个私域流量生态系统，从90/10的公私分工转换为更可持续的70/30类似于耐克的做法。 我们将在下一篇文章中探讨如何创建一个生态系统来培育这样一个生态系统。