「联系我们」页4个致命错误！天天蚕食你的转化率

• 联系网站，你的联系页面会是你网站上被浏览最多的几个页面之一
• 无意识犯下一两个错误不知不觉中失去转化率
• 联系页面的四大错误
• 如何解决这些问题

联系页面是一个连接你和你的目标受众的重要页面。更多的时候，它将是你网站上被浏览最多的几个页面之一。它也是获得转化率的最关键部分之一。 可惜的是，许多人都会把精力放在主页、解决方案、案例等其他落地页上面，对联系我们页面关注少之又少。 本就较少优化精力，加之一些你不曾发觉的知名错误，就会让你在不知不觉中失去转化率。其实，关于「联系我们」落地页的有些错误比其他错误更明显。你想知道你是否已经在犯任何联系页面的错误吗？ 我们的文章强调了可能使你失去转化率的四大联系页面错误。它还教你如何解决这些问题。

你需要停止做的四大联系页面错误

1. 表单项要么过多要么不够

对联系表格的探索既是尝试又是神圣的，要想做好它需要一些时间，但要想把它全部弄错只需要一瞬间。联系表通常分为两类。要么表单项太多，要么表单项不足。这么多的表单项，有些可笑到连七大姑八大姨的线索都不放过，有时还有比较敏感的电话号码。 人们想告诉你他们需要对你说什么。然而，如果你不允许他们这样做，你可能会错过一个转换机会。另一方面，不是每个人都有耐心和时间来填写二十个字段，只是为了能问你他们的折扣代码是否会被激活。在这种情况下，你也可能因为没有解释每个表格的目的或填写信息的正确方法而失去了一个转换机会。

解决方案

根据你网站的目的和你网站的目标受众建立你的联系表格。如果客户觉得你的表格没有充分让他们传达他们的需求，那么这就是一个糟糕的表格。 如果填写你的表格需要两分钟以上的时间，那就说明你对他们的要求太高了。不要选择需要姓名、地址和他们得到的信息的标准类型的联系表格，而是根据客户的需求来创建你的联系表格。 这样做将有助于他们根据自己的个人需求给予有针对性的回应。表格上的问题足以让他们衡量需求和愿望，而不至于过度侵犯。

2. 只有表单无法满足用户体验

表格并没有什么不好，但是如果只有表格，这并不是你和客户最佳沟通方式。 通常情况下，当一个人试图联系你时，更多的时候是为了一些完成一切关键的操作，你不应该在这个阶段剥夺他们的权利。 比如，灵蹊官网的联系我们页面，为客户提供了开始咨询、获取支持、寻求合作三个入口，可大家知道为什么这三个入口吗？

灵蹊智能落地页官网-联系我们 这是灵蹊落地页SaaS服务特性决定的，客户面对一个SaaS服务，必然首先关心软件功能与自身需求的匹配度，所以第一个选项一定是联系顾问完成咨询，这一部分的客户会占到用户的绝大多数。 但是，这不是所有用户的所有需求，还有一些用户明确自身需求，也明确灵蹊能够做到什么，这时候客户的需求会非常明确——告诉我，你到底是怎么工作，我才会考虑是不是要采购这项服务。最后一个深入交流，是官网体系下页面的一个重要特色——不仅服务于一个特定的转化目的，也要照顾到多种产经。 为他们创造一个以上的媒介来联系你，将使你看起来相当容易接近。你并不总是需要遵循标准的形式。你可以使用其他可行的选项，如电话、聊天或电子邮件。

解决方案

你不需要在你的页面上添加你的电话号码。然而，添加其他方式让用户联系你。如果你不愿意添加电子或物理地址，你可以使用你的社会媒体图标。Wonder网站在这一点上有一个很好的例子。

3. 未被跟踪的表单提交

表单，是一个异步沟通的媒介，并不是即时通讯工具。然而，用户体验上并不能理所应当的这么认为。客户响应速度，将直接影响你的最终销售转化。 大多数，人们填写了表格，但有时却没有得到回复，这归根结底是由于没有一个明确表单追踪系统来跟进。 对表单响应速度的模式，将会是你丢失潜在商机的巨坑。

解决方案

将你的联系表格连接到一个你可能会定期检查的账户。你甚至可以把这个单一的任务分配给某人。如果你不屑于回应联系你的用户，那么拥有一个订阅表单是没有意义的：

你要努力回应所有来到你网站的询问。你可以通过在你的联系表格上写上积极的确认，并附上名字，将这一点提升到另一个层次。 这样做会迫使你的用户填写和提交联系表格。

4. 破损的表单

像许多事情一样，表单环境经常会出现这样那样的问题导致用户无法完成填写或提交。 东西坏了是正常的，然而，让它们坏掉是不正常的。 无心之过，情有可原，有意为之，自讨苦吃。 最致命的表单环节的错误是：

• 提交按钮不起作用
• 由于配置失误，导致不断提示用户填写错误

表单可能因为奇怪的原因而损坏。你并不总是要为破损的表单负责，主要是如果你使用第三方应用程序。然而，你的用户不会从这个角度看问题。他们会带着他们的转化率，逃离你的网站。

解决方案

确保每个月至少测试一次你的联系表，特别是如果你最近没有得到提交。 这样做将使你能够在你的用户注意到之前发现任何类型的表格错误。让你的潜在客户知道你的表单是否正常工作的一个可靠方法是在点击发送按钮后不久弹出一个确认提示。

总结

联系页面是非常关键的，因为它就像一座桥梁，将你的企业与客户需求联系起来。 在客户体验层面上，小失误或许用户能够理解，但是文中提到的四大错误，确实伤害到了用户的体验，并最终让你失去转化率。我们的文章提供了四大错误及其解决方案，希望能帮助你获得更多的转化率。   订阅灵蹊Blog，以在您的收件箱中获得最新营销热点和深度解读。您可以选择每天或每周接收一次电子邮件。 [wd_hustle id=”3″ type=”embedded”/]