marketing analytics 营销分析

营销分析包含哪些？

营销分析是跟踪、收集和分析数据的行为，以评估营销效果并指导未来的营销决策。营销分析包括一系列的数据，如页面浏览量、印象、电子邮件打开量、点击量、取消订阅和线索。 这个过程帮助营销人员了解和量化项目、活动和资产的有效性；允许通过使用数据而不是使用一个人的 “直觉 “或直觉来做出决定。分析嵌入到定期产生的报告中（例如，每周、每月）。这些报告在营销团队以及同行群体中共享，如销售、客户支持和行政管理。 除了基本的报告之外，分析中包含的数据可以导致洞察力，从而指导未来关于支出、战略和执行的决策和行动。例如，一份报告显示一个渠道的反应为零，这可能会引导营销人员停止在该渠道的广告支出。 企业对企业（B2B）的营销人员还将使用营销分析来跟踪渠道、活动和内容的投资回报率（ROI）。这些投资回报率措施提供了 “闭环 “优化–结果被反馈到过程中，指导未来的决策。然后，这些新决策的结果被用来优化下一阶段的工作，以此类推。

营销分析工具和技术有哪些？

营销分析的第一步是工具化：建立系统来捕捉和记录所需的数据。例如，可以在网页上插入JavaScript代码，以触发对一个组织的网络分析系统的调用。Mixpanel和Heap是营销分析工具的例子。Mixpanel可用于跟踪网络和移动应用程序中的用户互动，以及用于执行A/B测试和用户调查。Heap可以跟踪数据，如电子邮件、点击、网络、移动和基于云的应用程序的交易。 一旦网络分析系统捕获并存储数据，收集到的数据就可以通过仪表盘和报告提供给营销人员。解决方案从简单和低成本（如电子表格）到复杂和昂贵（如企业分析软件）不等。例如，Heap允许用户分析产品参与度、功能采用率、保留率和转换率。 然后，营销报告和仪表板可与其他小组共享，如销售和执行管理。

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