Visitor Segmentation 访客细分

什么是访客细分？

访客细分是指根据特定的标准，如人口统计学或用户行为，将您的网站访客、数字广告的浏览者、营销邮件的接收者等进行划分的过程。 由于细分将个人组织成一致的群体，因此可以为该群体提供定制化的体验–而不是为每个人提供单一的、广泛的体验–特定的受众会对其做出更积极的回应。

为什么细分市场很重要？

许多消费者欣赏根据他们的需求定制的体验，并越来越期待和积极回应个性化的体验。细分为企业提供了一个机会来定义对他们来说很重要的特定受众，并为这些群体提供独特的体验。 访客细分还可以让您专注于您最有价值的潜在客户和顾客。特别是，细分对外向营销工作非常有利，因为它将帮助您锁定并关注那些高价值的潜在客户和客户。而不是创建广告活动，有弱的吸引力，广泛的观众，它将 likey是更有成效的创建活动与强大的吸引力，你最有价值的观众。请看下面的例子。

细分案例

蓝鸟农场是一家素食批发商，正在为它的新系列无肉辣椒打造广告活动。与其向所有人展示在线广告，不如确定会感兴趣的细分市场（素食餐厅老板、素食厨师等），并向这些细分市场投放广告。 阁楼与纽扣是一家向全球客户销售男士服装和配件的在线商店。Attic & Button可以根据地理位置选择细分市场，并通过个性化的方式为每个细分市场提供特定的主页体验，而不是为每个访问者提供单一的体验（例如，冬季大衣促销）。

类型分类

根据您的业务和行业，您可能希望以多种方式来定义您的细分市场。这些方法包括

人口属性

年龄 性别问题 地理位置(城市、州/省、国家等) 职称/职位 角色（买方与用户）

行为属性

最近的购买行为 新访客与回头客 新购买与重复购买 强力用户与普通用户 使用的技术。

浏览器类型

来源类型 移动与台式机，或按设备 具体到贵公司的细节 登录与注销的访客 PPC/SEM活动 新线索与已提交的线索 计划类型或忠诚度计划级别 目前、未来和以前的订户。

访客细分和分割测试

访客细分是A/B测试的重要组成部分，因为它允许您更深入地了解测试结果。对结果进行细分可以让您对不同的访客群体有宝贵的见解，而不是简单地分析整个访客群的结果。弄清哪些体验对不同的受众有效，将成为您个性化策略的基础。 细分扩大了探索不同网站变化的机会，然后根据特定类型的网站访问者迅速完善这些变化。如果能够获得关于任何两个细分访问者在特定变化中的表现的数据–例如，移动访问者与非移动访问者–可以让您更精细地了解这些个人如何与您的网站互动。 例如，你的公司刚刚制作了一个演示视频。你的公司刚刚制作了一个演示视频。你想测量在主页上包含该视频对注册转换的影响。 因此，您在所有访问者中进行A/B测试，将没有视频的原始主页与在主页上突出显示的视频进行对比。您可以测量视频的存在是否会增加、减少或对注册转换没有影响。测试结果显示，视频变体的整体转化率增加了。 然而，当你检查结果时，你使用细分来查看特定细分访问者对视频变化的反应，并注意到来自非移动设备上的访问者的转换率增加了。但来自移动和平板设备上的访客的转化率下降了。这有可能是视频没有引起移动访客的共鸣，或者文件格式在移动设备上无法播放。 你可以跟进，专门为你的移动访客运行测试，看看你关于为什么视频对移动访客表现不佳的假设是否正确。这是完善和迭代阶段，以找到针对移动访客的最佳视频处理方法。 通过一个周期的探索和完善与细分和定位，你能够把一个庞大的网站访客池，把他们切分成几个部分，并为每一种类型的访客提供独特的体验，个性化的方式，让他们每个人最有可能转化。

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