Packaging 包装

包装

营销组合中的第五个要素是包装。要养成站在后面的习惯，以一个挑剔的潜在客户的眼光来看待你的产品或服务的包装中的每一个视觉元素。记住，人们在看到你或你公司的某些元素的前30秒内就会对你形成第一印象。在你的产品或服务的包装或外部外观上的小改进，往往可以导致你的客户产生完全不同的反应。

关于你的公司、你的产品或服务的包装，你应该考虑到客户从接触你的公司的第一刻起一直到购买过程中所看到的一切。

包装是指你的产品或服务从外部看来的方式。包装也指的是你的员工以及他们的穿着和打扮。它指的是你的办公室、你的等候室、你的小册子、你的信件以及关于你公司的每一个视觉元素。一切都很重要。每件事都有帮助或伤害。每件事都会影响你的客户对与你打交道的信心。

当IBM在老托马斯-J-沃森的指导下起步时，他很早就得出结论，客户与他的公司的视觉接触，至少在最初，99%是由IBM的销售人员代表的。由于IBM销售的是相对复杂的高科技设备，沃森知道客户必须对销售人员的可信度有很高的信心。因此，他制定了一套着装和仪容规范，在IBM内部成为一套僵化的规则和条例。

因此，每个销售人员都被要求在各方面看起来像一个专业人士。他们的每件衣服–包括深色西装、深色领带、白衬衫、保守的发型、擦亮的皮鞋、干净的指甲–以及其他每一个特征都散发着专业性和能力的信息。一个人可能收到的最高赞誉之一是：”你看起来像来自IBM的人”。