Heatmap 热图

什么是热图？

热图是一种数据的图形表示，它使用颜色编码系统来表示不同的数值。热图可用于各种形式的分析，但最常见的是用于显示特定网页或网页模板上的用户行为。热图可以用来显示用户点击页面的位置，他们在页面上向下滚动了多远，或者用来显示眼球跟踪测试的结果。

热图的好处

像Google Analytics或Site Catalyst这样的分析工具很擅长提供指标来显示用户访问了哪些页面，但在了解用户如何参与这些页面时，它们可能缺乏细节。热图可以更全面地概述用户的真实行为。 热图也比标准的分析报告更加直观，可以让它们更容易一目了然地进行分析。这使得它们更容易理解，特别是对于不习惯分析大量数据的人来说。 好的热图工具，如CrazyEgg和Clicktale，使分析师能够对数据进行分割和过滤。这意味着，可以很容易地看到不同类型的用户是如何参与特定页面的。

考虑因素

像大多数形式的网络分析一样，热图在准确分析之前需要有大量的数据。基于少量数据分析热图类似于过早地 “调用 “A/B测试，基于过少的访问量或转化率。由于热力图显示的是趋势，因此掌握足够的信息以确保任何异常情况不会影响热力图的整体情况是非常重要的。 如果使用不当，热图可能会产生误导。它们会鼓励分析人员做出可能不正确的假设。重要的是要记住，与其他形式的定量数据一样，热图可以告诉你在一个页面上发生了什么，但不能告诉你为什么会发生。 了解热图的局限性也很重要。通常情况下，热图会显示页面上的点击量（称为点击图），但这可能只是故事的一部分。例如，当查看一个表单的热图时，可能会显示用户在第一个字段上点击，而在后续字段上的点击较少。 这可能表明用户在填写完第一个字段后就退出了这个过程。然而，热图不能显示的是，如果用户使用键盘而不是鼠标在表单字段中进行标签操作。为了正确分析表单的使用情况，可以使用专门的表单分析工具。这些工具将测量每个字段所花费的时间，而不仅仅是点击次数。

热图示例

热图提供了一种很好的方式，可以一目了然地看到某个页面上的元素有多 “受欢迎”。这对于比较页面上被赋予类似突出地位的元素特别有用。下面的热图显示了用户点击手机产品页面的位置。 从中可以清楚地看到，目前这些手机的顺序与其受欢迎程度并不匹配。用户往往会选择高亮显示的手机，尽管它在大多数设备上都出现在列表的最下方。一个可能的解决方案是按照手机的受欢迎程度来显示手机，这样用户就不用再滚动寻找受欢迎的手机了。 当一个页面上有多个指向特定目标页面的链接时，热图也可以用来区分链接。一些分析工具，如Google Analytics，会将通往同一目的地的链接视为同一个链接。这使得我们无法判断哪一个链接获得了最多的点击量。 其中一个例子可以说明这种区分是有用的，那就是确定与主导航中的链接相比，有多少人在使用你的页脚的链接。这往往比你想象的要多。 热图可以用来识别页面中实际上不是链接的部分的点击。在下面的例子中，只有 “查找更多 “的文本是一个链接，但用户却错误地点击图标，试图获得更多信息。 这显示了明确的用户意图，并表明这些图标实际上应该链接到有关每个选项的更多信息。 Scrollmaps可以显示你的内容中哪一部分最吸引人，以及你的用户在某一特定页面上的阅读程度。滚动图不会向你显示用户已经阅读了什么，但可以突出显示用户正在滚动过去（即没有阅读）的区域，你可能会觉得这些内容很重要。如果你有一个博客，而滚动图显示大部分时间都花在了文章的开头，而很少花在文章的结尾，那么你可能会想把重点放在让你的博客文章更短，或者更吸引人。

最后的想法

热图不会回答你关于用户如何参与你的网站的所有问题，但它们可以提供其他分析工具无法提供的洞察力。只要使用的方式正确，并且不是从少量的数据中得出结论，那么热图就可以成为网络分析师的武器库中非常有效的武器。 在您的CRO活动的发现阶段使用热图可以真正帮助确定更多的测试领域。本页所提供的例子都可以通过灵蹊自带的热图查看，有了热图我们才能更好通过A/B测试、智能创意等方式优化落地页的转化率。

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