Marketing Technology(营销技术)的缩写,是指一系列服务于互联网营销和营销运营与优化的技术解决方案的总称。这些技术解决方案包括但不限于:为实现获客相关的技术解决方案,潜客培育和转化解决方案,数据获取和打通(onboarding)方案等。理论上 AdTech 也应该是 Martech 的子集,但是人们约定俗成 MarTech 不包括 AdTech,二者并列,即 MarTech 是除 AdTech 之外所有的数字营销技术的简称。
对营销技术的预测
随着时间的推移,营销技术将继续发展,在现代营销活动中变得更加关键。然而,营销技术将需要适应不断变化的营销环境。以下是营销人员在投资营销技术之前应该注意的一些趋势。
营销预算缩减–Gartner现在预测,营销部门的预算正在趋于平缓。这将要求企业证明他们的营销投资回报率和花费。
专注于留住客户–吸引一个新客户的成本是保持一个现有客户的5倍。营销人员将开始把他们的注意力转移到不仅是获得新客户,而且是发展客户关系上。
了解营销支出的重要性–根据Gartner的2018年营销技术调查,2016年只有18%的营销人员了解什么是多点触摸归因(MTA)。2018年,这个数字增加到52%,受访者指出,他们使用MTA来衡量广告效果。然而,MTA只限于证明在线价值。由于营销人员一直面临着证明所有渠道的投资回报率的压力,营销人员将需要采用统一的营销测量。
更多的创新–在成熟的企业软件公司对基于云的解决方案的投资与新成立的公司之间存在着有趣的对立。这种竞争的上升将导致营销方面的更多创新。此外,随着物联网的出现和人工智能营销的持续发展,营销技术公司将能够为客户提供更强大的解决方案,帮助营销人员与受众直接对话并建立投资回报率。
营销技术的挑战
实施、维护和优化企业的营销技术并不是一个简单、简化的过程。相反,企业在充分实现营销技术的好处之前,应该准备克服一些关键的挑战。