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15 个 B2C 营销自动化示例（有效）

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什么是 B2C 营销自动化？

B2C 营销自动化平台是一种消息传递软件，可让您在用户的整个生命周期中创建、管理和自动化营销活动。您可以根据您定义的规则创建多渠道营销活动来吸引和留住您的用户。

每个活动都可以有不同的目标，但共同的目标是保持现有用户的参与度。借助 B2C 营销自动化，您还可以构建和维护用户档案，分析用户与您的应用程序/网站的互动，并制定数据驱动的决策，以帮助您推动业务增长并最大限度地提高收入。

从统计上讲，营销自动化本身就是一个优势：

  • Instapage调查的营销人员中有 91%  表示营销自动化对其营销活动的成功非常重要。
  • Protocol80表示，通过营销自动化使用潜在客户培育使 15-20% 尚未准备好购买的潜在买家转化为销售。

为什么营销自动化对您的 B2C 业务很重要？

如果您掌管着消费者业务，那么您需要站在客户所在的位置。

  • B2C 营销自动化将使您能够在高度个性化的层面上与客户进行上下文互动。
  • 您将可以访问大量用户数据，这些数据将帮助您根据客户的人口统计和行为数据创建有关客户的私密档案。
  • 您不仅可以通过个性化而且高度个性化和高度相关的内容来促进与客户的一对一沟通。

这给我们带来了一个非常重要的问题：如何利用营销自动化技术来提高您品牌的营销效果？

为了回答这个问题，我们**重点介绍了15 个示例，**以帮助您了解不同品牌如何使用营销自动化：

15 个 B2C 营销自动化示例

1. 欢迎活动

品牌示例： Resume.com、Airbnb、Tripoto 使用的传播媒介： 电子邮件行业适用： SaaS、电子商务、旅游

欢迎活动可能是营销自动化最明显的用途。对于大多数品牌来说，立即建立联系是绝对必要的。您也不必为每次新注册都发送电子邮件而烦恼，尤其是当您有很多用户时。这就是自动化的亮点，它允许您在注册后立即自动处理新的注册电子邮件。

Resume.com : 电子邮件示例

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Airbnb：电子邮件示例

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Tripoto： 电子邮件示例

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2. 入职活动

品牌示例： Tailor Brands、Mailchimp 使用的传播媒介： 电子邮件行业适用： SaaS、在线市场、BFSI

大多数应用在安装后的最初 3 天内损失了大约77% 的 DAU（每日活跃用户）。用户经常因为对使用新产品知之甚少而提前退出。这就是为什么企业拥有完善的入职流程至关重要的原因。入门活动可以帮助用户逐步进入产品，并促进从临时旁观者到投资活跃用户的转变。

裁缝品牌： 电子邮件示例

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MailChimp：电子邮件示例

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3. 重复购买活动 – 客户保留

品牌示例： Pinkberry、Flaberry、H&M 使用的传播媒介： 电子邮件、推送通知行业适合： SaaS、电子商务、旅游

您如何从现有客户中提取更多？根据Adobe 最近的研究，现有客户为电子商务商店创造了 40% 的收入。获得新客户的成本将是从现有客户获得转换的成本的 5 倍。但是，电子商务行业的客户保留率提高 5% 可以将您的盈利能力从 25% 提高到 95%！**您的现有客户熟悉您的品牌和产品，与新客户相比，这在理论上使他们更容易转化。**根据源自用户行为的某些触发因素，您可以创建带有激励的定制营销活动，以提高产品的感知价值。

Pinkberry： 电子邮件示例

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Flaberry： 电子邮件示例

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  • 如果您仔细查看 Flaberry 的电子邮件，他们会提到我的堂兄弟（Sona 和 Isha）是他们的客户。我上次购买时在个性化他们的礼物时提到了他们的名字。
  • 个性化的第二位带有折扣优惠券代码：PRIY10。它包含我名字的前 4 个字母，使它看起来像是一次性的个人报价，仅适用于我。

H&M： 推送通知示例

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4. 重新参与/重新激活活动

品牌示例： QuizUp、RunKeeper、BuzzFeed 使用的通信媒介： 推送通知、电子邮件行业适用： SaaS、电子商务、旅游、健身和生活方式

做一款超级有粘性的产品，让用户回头率更高，对每个创业者来说都是一个挑战。我们今天手机中的每个主要应用程序都有一个点，它们在努力减少用户数量和平均花费时间。如果您正在努力留住用户并让他们与您的产品保持联系，那么您可以使用营销自动化让他们重新回到您的应用程序/网站。您还可以使用此保留率计算器来了解您的保留率是否需要提高。

查看其中一些示例以获取灵感：

测验： 电子邮件示例

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RunKeeper： 电子邮件示例

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BuzzFeed： 电子邮件示例

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5. 多渠道宣传

品牌示例： Ola、Bookmyshow、Prettysecrets 使用的通信媒介： 推送通知、电子邮件、短信、网络推送通知行业适合： SaaS、电子商务、旅游、健身和生活方式

大多数在线用户会以连续使用的阶段引发多屏行为。他们可能会在笔记本电脑上开始在线搜索，然后在平板电脑上查看一些深入的内容，最终选择通过手机进行交易。品牌越来越多地利用多种沟通渠道来保持首要意识，这可以通过营销自动化轻松实现。

Ola： 短信和电子邮件示例

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叫车应用 Ola 通过短信、电子邮件、推送通知和应用内消息来宣传他们的新服务。

BookMyShow： 推送通知和电子邮件示例

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票务应用BookMyShow 通过 3 个渠道通知我关于超级英雄电影正义联盟的信息：推送通知、电子邮件和应用内消息，彼此相隔一天。

PrettySecrets：推送、短信和网络推送

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内衣零售商 Prettysecrets 通过多个渠道热切关注用户。它通过发送推送通知和 SMS 提示用户清除他们放弃的购物车，有效地覆盖了移动领域。即使当用户登陆网站时，也会针对相同的目标活动触发网络推送通知。

6. 行为运动

品牌示例： Nordstrom、Overstock、Netflix、亚马逊 使用的通讯媒介： 推送通知、电子邮件、短信行业适合： SaaS、电子商务、旅游、健身和生活方式、在线娱乐

营销自动化平台将生成大量有关用户及其跨不同渠道在线活动的数据。您可以根据消费者的人口特征和在线浏览活动拼凑消费者的购买行为。这对于细分用户并使用相关的个性化消息定位他们特别有用。

Nordstrom： 电子邮件示例

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积压： 推送通知示例

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Netflix： 推送通知示例

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亚马逊： 电子邮件示例

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7. 交叉销售活动

品牌示例： Crate&Barrel、Amazon、EasyJet 使用的通信媒介： 电子邮件行业适用： SaaS、电子商务、旅游、健身和生活方式

交叉销售是指将相关和免费的物品与产品一起销售。电子商务巨头亚马逊通过这种策略取得了巨大成功，其近35% 的收入来自交叉销售。您可以在每次购买后向客户发送自定义消息以触发重复购买。这可以通过营销自动化平台和与客户购买历史相关的数据轻松实现。让我们看几个例子：

板条箱和桶： 电子邮件示例

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亚马逊： 电子邮件示例

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EasyJet： 电子邮件示例

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8. 信息/更新活动

品牌示例： Ola、United Airlines、Google 使用的通信媒介： 推送通知、电子邮件、SMS行业适合： SaaS、电子商务、旅游、健身和生活方式、BFSI

营销自动化可以有效地用于通过多种渠道向您的客户发送重要信息和关键更新。品牌通过营销自动化自动发送基本交易信息和首选更新。这样，您就可以在正确的时间发送与上下文相关的关键信息。

Ola： 电子邮件 + 短信示例

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打车应用程序 Ola 在成功信用后自动通过电子邮件和短信向用户发送有关退款的交易信息。

美国联合航空公司： 推送通知示例

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谷歌： 推送通知示例

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9. 活动的 A/B 测试

品牌示例： Yummly 使用的传播媒介： 推送通知行业适合： SaaS、电子商务、旅游、健身和生活方式

对您的广告系列进行 A/B 测试可以帮助您了解哪些有效，哪些无效。借助营销自动化平台，您可以测试针对真实客户的营销活动沟通的多次迭代，并创建有效的营销活动。Yummly A/B 测试： 推送通知示例

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10. 反馈活动

品牌示例： Whale、Papa Johns、Tailor Brands、Tinder、Amazon 使用的通信媒介： 电子邮件、推送通知行业适合： SaaS、电子商务、旅游、健身和生活方式

反馈是每个公司发展过程的基石。它根据真实世界用户的评论直接影响产品的演变。问题是，很难获得高质量的反馈。使用营销自动化，您的品牌可以通过多种渠道接触您的客户/用户，以提取声音反馈。

鲸鱼： 推送通知示例

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棒约翰： 短信示例

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裁缝品牌： 电子邮件示例

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Tinder： 电子邮件示例

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亚马逊： 电子邮件示例

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11.追加销售活动

品牌示例： Kotak Mahindra、Quikr 使用的传播媒介： 电子邮件行业适用： SaaS、电子商务、旅游、健身和生活方式

追加销售意味着针对客户的喜好推销对客户更优质的升级产品/服务。Gartner 的报告指出：“超过 80% 的未来收入将来自于 20% 的客户”。使用营销自动化，Skullcandy设法将交叉销售收入提高了 30%。另一个强有力的论据源于所涉及的成本：获得价值 1 美元的新客户将使您退回大约 1.18 美元，而从现有客户那里获得 0.28 美元。使用营销自动化，您可以通过追加销售有效地从客户那里获取更多价值。让我们看几个例子：

Kotak Mahindra： 电子邮件示例

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Quikr： 电子邮件示例

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12. 里程碑活动

品牌示例： Payback、UEFA、Uber 使用的通信媒介： 电子邮件行业适合： SaaS、电子商务、旅游、健身和生活方式

在营销活动中使用个人和产品里程碑可以增加在线转化率和顶级产品采用率。想在您的客户生日那天给他们特别折扣吗？想奖励您的忠实客户吗？所有这一切都可以通过简单地创建里程碑触发器来自动化，这些触发器将触发您选择的自定义事件。

回报： 电子邮件示例

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欧足联： 电子邮件示例

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优步： 电子邮件示例

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13. 推荐活动

品牌示例： Ola、Dropbox、Uber 使用的通信媒介： 电子邮件、应用程序内通知行业适合： SaaS、电子商务、旅游、健身和生活方式

根据尼尔森的说法，人们购买朋友推荐的东西的可能性是其 4 倍。与非推荐客户相比，推荐活动还吸引了更高质量的客户，生命周期价值高 16%。您可以使用营销自动化为您的消费者跨多个渠道创建自定义推荐活动。让我们来看看推荐活动的一些行业示例：

Ola： 电子邮件示例

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Dropbox： 电子邮件示例

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优步： 应用内消息示例

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14. 基于位置的活动

品牌示例： Starbucks、Moda in Pelle 使用的传播媒介： 推送通知行业契合： 线下零售、QSR、服装和时尚

使用称为**地理围栏的**技术，品牌正在围绕感兴趣的位置创建虚拟围栏。每次客户突破此“围栏”时，个性化消息都会在其移动设备上自动推送给这些客户，以增加转化率。如果您对需要跟踪的移动应用程序指标有准确的了解，那么使用地理围栏可能会使您的移动营销转化率翻倍。  以下是几个示例，展示了基于位置的广告系列的有效使用：

星巴克： 推送通知示例

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Pelle 中的 Moda： 推送通知示例

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15.限时活动

品牌示例： Paytm、Flipkart、Banana Republic 使用的通讯媒介： 电子邮件、应用内通知行业适合： SaaS、电子商务、旅游、健身和生活方式

营销人员长期以来一直使用感知稀缺的心理影响来创造对产品和服务的需求。使用稀缺性启发式方法通过使产品看起来更难获得来增加产品的价值。小米采用“滴灌营销”策略在印度销售 Mi3 手机并取得了巨大成功。您可以按设定的时间间隔自动执行这些活动，而不是使用 Marketing Automation 手动执行此操作。

Paytm和Flipkart： 推送通知示例

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香蕉共和国： 电子邮件示例

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总结

您可以通过多种方式有效地为您的品牌设置营销自动化。首先，这 15 个示例应该足以让您获得灵感并开始行动。如果您对营销自动化示例还不够了解，那么我们还列出了 8 个掌握了针对性电子邮件营销的客户示例。

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