由于 COVID-19 的爆发，世界各地的组织不得不承受巨大的打击。从那时起，人们改变了他们的购物方式。在这一点上，店内购物是一种倾向。购买者实际上是在网上购物，许多组织已经上网与他们的客户保持联系。
随着互联网购物的巨大扩张，组织之间的竞争非常激烈。许多品牌都在招募数字营销公司，因为它们年轻且具备当今的广告模式。
但是，虽然已经转向在线策略，但我们不要忘记数字营销及其转向并不是什么新鲜事。这种转变已经发生，但已经加速。并且一些策略越来越受欢迎并不是因为它们在现场是新鲜的。相反，它们已经存在了一段时间，但在这个居家的虚拟时代，它们作为接触潜在客户的渠道的功效已经飙升。
话虽如此，要在这个反复无常的市场变化时期蓬勃发展，企业家和营销人员必须同时考虑新的和久经考验的真正数字营销策略，以在 2021 年保持竞争力。在这篇文章中，我们将介绍数字营销趋势2021年分为三组：
- 非常新
- 新的一样
- 久经考验的真实
请继续阅读以了解我们的意思！
2021 年数字营销趋势：非常新
让我们先来看看数字营销中的新策略，以帮助您保持领先地位。
1. 电子邮件内购买和超级复杂的定位
是的，电子邮件营销已经存在了很长时间，但它总是涉及在电子邮件正文中添加链接，将读者引导至博客文章、产品页面或登录页面。现在，根据 MailChimp 营销副总裁 Tom Klein 的说法， **“**订阅者将能够在营销活动中直接进行购买，而无需离开他们的收件箱。通过嵌入视频和其他交互性，广告系列还将提供更多类似应用程序的体验。”
MailChimp 已经制定了一项行动计划，让他们的用户可以访问更多数据，根据用户的购买历史、谷歌搜索、访问量最大的网站和最常用的应用程序、客户服务交互以及多得多。
电子商务企业发现电子邮件是了解客户倾向、接收反馈、推荐产品和产生销售的合适媒介。这将在未来变得更加真实。
“在不久的将来，我们预计这些组织将发展成为一个独特的数字营销组织，涵盖商业、网络、电子邮件、移动消息以及展示、搜索和视频等付费渠道，”产品营销高级总监 Chris Lynch 说在 Oracle 营销云。
我们已经看到这种转变发生了，尽管规模很小，对允许跨渠道扩展的产品的需求正在上升。仅通过电子邮件满足需求的用户知道他们可以通过跨渠道能力扩展他们的商机，从而松了一口气。
2. 渐进式网络应用程序 (PWA)
这是一种相对较新的数字营销趋势，它始于 2018 年，与 Twitter、金融时报、Flipkart、维基百科等大公司合作，并取得了很好的效果。Treebo 推出了 PWA，转化率同比增长了 4 倍。重复用户的转化率增加了 3 倍。Petlove 的 PWA 使转化率增加了 2.8 倍，网站时间增加了 2.8 倍。
对于小型企业来说，这种选择现在可能会在 2021 年开始变得有利可图。拥有一个移动网站——或者理想情况下，一个响应式网站——可以帮助用户体验，但即便如此，也可能会出现问题。而一个稍有滞后或难以浏览的网站，仍然会在客户口中留下苦涩的味道，从而导致错失机会甚至声誉受损。想想看。如果某个品牌的网站看起来简陋或反应不佳，您会考虑从该品牌购买吗？答案可能是否定的。随着移动端客户的大量涌入，融合了移动浏览器和移动应用程序优势的渐进式 Web 应用程序的吸引力正在增加。
在可靠性方面，Web 应用程序的可靠性取决于其网络连接。如果您的连接速度缓慢或不确定，PWA 也可能加载或运行缓慢。如果网络连接强，PWA 会运行得非常流畅。可靠且快速的 PWA 将能够保持用户的参与度。它通过高效、快速地响应他们的请求来做到这一点。
因此，让我们想想客户可能会如何遇到您的传统移动应用程序。他们需要去应用商店，搜索它，然后下载正确的应用。使用 PWA，任何人都可以相对容易地找到你。他们所需要做的就是在 Google 上搜索您，然后他们将被定向到您的网站。
该网站立即启动为 PWA——无需下载，无需等待。用户也不必考虑为了下载目的而使用额外数据。最重要的是，您可以防止用户在 App Store 中迷路，并直接引导他们访问您的官方网站。
当 PWA 在你的移动设备上打开时，你会注意到 PWA shell 看起来就像一个移动应用程序。您在移动应用程序中所做的任何手势也可以在这里模仿。
Web 浏览器还提供了一个选项，您可以在其中将 PWA 保存在主屏幕上作为快捷方式，以便您可以立即访问它。如果您同意，PWA 也会向您发送推送通知。因此可以肯定地说，您无需安装 PWA 即可获得本机应用程序的所有灵活性。
快速搭建 高转化 落地页
3. 虚拟现实
虚拟现实或 VR 是使用计算机技术来创建模拟环境。VR 允许您通过戴上头戴式设备进行显示，体验非真实的 3D 世界并与之互动。该设备创建了一个 3D 虚拟世界，通过接收来自计算机的输入，该世界是身临其境且几乎真实的。
VR 的参与潜力使其成为学习和娱乐的有力工具。如果使用得当，它可以帮助用户发展一系列的能力和才能。
YouTube VR是一款针对 VR 优化的独立应用程序。您已经知道YouTube是什么。借助 YouTube VR，您可以选择以身临其境的 VR 体验观看任何视频。您可以在此应用中订阅频道、添加播放列表和观看历史记录，就像 YouTube 应用一样。
它还允许您在语音和键盘控制之间切换，并允许用户同时观看视频和搜索。该应用程序还拥有模拟大屏幕体验的“剧院模式”。此应用程序可在 iOS 和 Android 上免费使用。
Fulldive VR 与此列表中的其他应用程序非常不同。它也是最有趣的，并且非常接近科幻小说。FDVR 技术超越了 VR 头显，让用户与使用脑机接口或 BCI 的机器成为一体。游戏玩家可以在玩自己喜欢的游戏时使用它来创造完全身临其境的体验。
你的每一种感官，比如听觉、味觉、触觉和嗅觉，都可以转移到电子游戏角色的化身上以供娱乐（还记得看*《黑客帝国》*吗？）。这种技术有无限的用途。例如，人们可以简单地将其用于休闲、训练甚至医疗目的。老年人可以用它再次像 25 岁一样生活。可能性是无止境的。
4. 无人机软件
无人机是一种无人驾驶飞行器。无论是完全由人工智能控制还是由人类控制，它都没有什么区别。预计未来的无人机将实现压倒性的自动化。
为什么要学习无人机软件开发？无人机行业据说将成为下一个高增长市场。一旦监管系统为无人机腾出空域，无人机的商业应用将导致该行业呈指数级增长。
这肯定会比预期更快发生，因为 FAA 目前正在研究解锁无人机领空的最佳方法。当这种情况发生时，工程师和开发人员会非常需要了解创建自主无人机应用程序所需的整个软件堆栈。
可能会有诸如食品和包裹递送、安全和监视之类的事情，甚至有一天可能会运送人员。
2021 年数字营销趋势：如新
这些策略比它们的前辈略逊一筹，但仍然是小型企业和机构可以尝试的新选择。
5.人工智能
至少42%的营销人员认为他们不太擅长对数字体验进行细分。大多数细分假设人们更喜欢一件事而不是另一件事。然而，这些偏好很难追踪。然而，它们对于营销人员了解他们的受众很重要。
人工智能可以比人类手动进行更有效地剖析和分析行为和人口统计数据。它可以了解用户个人偏好的每一个细节。应用程序可能会考虑您的个人资料信息、购买情况、人口统计信息或浏览历史记录，以便为您提供所需的帮助和支持。
你可能每天都在酝酿新鲜的内容，但这些内容对用户有意义吗？个性化是推动参与的关键。人工智能可以消化和处理每个用户的大量数据，为他们个性化内容。例如，看看Netflix。每个用户都会看到基于他们的兴趣和历史的视频内容。
6.语音搜索
使用语音搜索时，通常会立即回答一个人的查询，而无需他们费心滚动屏幕上可用的各种选项。对于文本，我们倾向于滚动搜索结果页面上的其余列表。对于语音，用户倾向于选择弹出的第一件事，因为这通常会令人满意地回答他们的问题。
因此，仅仅出现在搜索结果的第一页甚至前五个列表中的一个已经不够了。头把交椅将是最令人垂涎的。使用语音搜索，它是一个或没有。赢家拿走了一切。
7. 聊天机器人
聊天机器人使品牌能够与客户进行对话，以建立更好的客户关系并推动更多销售。当涉及到消费品时，企业已经发现聊天机器人的易用性和效率。Oracle 在 2016 年就客户服务的未来进行了调查。
该报告称，“超过三分之一的品牌表示，如果可能，客户和潜在客户更愿意在不与人类同事交谈的情况下完成购买或解决服务问题。”
关于聊天机器人，80% 的销售和营销负责人表示，他们已经在客户体验方法中使用了这些，或计划在 2020 年之前这样做。
哈佛商业评论(HBR)最近的一项研究发现，在使用技术和数据智能方面处于领先地位的公司中，有 15% 的公司增长速度比竞争对手更快，并且为未来做好了准备。
“我认为聊天机器人和语音机器人可能会成为商业的未来，因为它与 Z 世代有关。我们优化效率并在 Uber、Lyft、Postmates 等按需服务中成长。因此，我们预计购物。有什么比通过聊天机器人和语音机器人进行互动和购物更好的方法呢？这完全改变了游戏。这是一种全新的体验。它让网上购物不再那么枯燥乏味，再次互动和有趣！” ——斑马智能创始人兼首席执行官 Tiffany Zhong。
8. 对话式营销
让我们更深入地了解对话式商务的影响以及它如何塑造我们的未来。它可以与客户进行对话。
现在，品牌不仅会一直谈论自己，而且还会倾听客户的问题并帮助他们单独解决。它带来了更好的互动，让每个客户都感到被倾听，而智能技术可以解决他们的特定问题。
借助聊天机器人，品牌现在可以以最低成本同时与多个客户进行对话。它加快了解决问题的过程，并帮助品牌在短时间内与尽可能多的客户建立关系。客户甚至会被要求对他们与在线助手的互动进行评分，如果他们愿意，可以提供反馈。
当客户经历一个了解他们需要什么、他们想买什么、他们想如何购买，然后采取行动的过程时，聊天助手需要知道何时转换对话以影响客户做出决定。购买。
2021 年数字营销趋势：久经考验
最后两种营销策略已经存在一段时间了，但它们的重要性逐年增加。
9. 个性化
通过深度学习和机器视觉，人工智能还可以处理海量数据。这就是应用个性化与人工智能相遇的地方。Google Play Store 和 Apple App Store 上的应用程序空间都人满为患。截至 2019 年，Statista 报告称，Play Store 和 Apple App Store 上的应用程序数量分别为 290 万和 184 万。安装后，如果第一次体验不满意，大多数用户会删除该应用程序。即使某个应用程序确实通过了该阈值，您也必须努力确保该应用程序正在被使用，以免它在用户的手机上处于休眠状态。
确保应用程序为其用户提供高度个性化和流畅的体验变得越来越重要。这有助于应用程序从人群中脱颖而出。在接触了应用程序构建、测试、营销和货币化之后，个性化是帮助用户享受应用程序体验的最佳方式之一。
事实是，人工智能集成应用程序将提高应用程序性能。今天，大多数应用程序开发人员将 AI 视为应用程序开发不可或缺的一部分。
今天的客户希望品牌重视他们的合作，并为客户提供全面的支持，以获得良好的体验。这些期望只会越来越高，客户需要相关的、有针对性的和高度个性化的解决方案。
10. 影响者营销
根据 Tomoson 的数据，网红营销是增长最快的获客渠道，击败了自然搜索、付费搜索和电子邮件营销。这也是最具成本效益的。
“企业在网红营销上每花 1 美元就能赚 6.50 美元，其中前 13% 的人赚了 20 美元或更多。高达 70% 的人赚了 2 美元或更多，其余的要么收支平衡，要么未能产生投资回报”，Tomoson说。
还发现 51% 的企业基于影响者营销获得了更高质量的客户。但是，这可能有点成本，特别是如果您想与高质量的影响者合作。进行研究并选择最适合您的预算。
当被问及哪些技术最能改善客户体验时，近 40% 的销售和营销领导者提到了虚拟现实。34% 的人认为人工智能将是最大的游戏规则改变者。78% 的品牌表示他们已经或计划在 2020 年之前实施人工智能和虚拟现实，以更好地为客户服务（甲骨文，2016 年）。
我们正在引领一场技术革命。我们可以看到人工智能和虚拟现实等创新如何重塑客户体验，使品牌能够更好地迎合越来越喜欢自助服务而非人机交互的数字客户。
品牌与客户的联系已经达到了一个转折点，所有迹象都表明新的技术革命将再次重塑客户体验。
客户已经明确表示他们更喜欢在线和移动商务。现在由公司决定是否要从现实生活中的人类互动进一步进入先进的数字化自助服务时代。
