电子邮件营销有其不可预知性的一面。即使你做得很正确，写出最好的电子邮件副本，并提供有价值的内容，人们仍然可能取消订阅。为什么呢？
我们可以说*”谁知道呢！”*并在此结束文章，但事实是你可能忽略了一些原因，为了降低退订率，你应该找出并解决这些原因。如果你没有达到0-0.5%的平均退订率，这里有9种方法，你可以减少电子邮件的退订率，让你的用户群满意。
9种方法，帮你减少电子邮件的退订率
1. 权限
对于电子邮件营销人员来说，相信任何注册甚至是良好的目标定位都意味着他们有自动的全权委托，可以发送任何他们想要的电子邮件活动来实现他们的目标，这种情况并不少见。有时，客户在注册时确实提供了同意，但并不完全了解这意味着什么。
然而，这种缺乏*明确的同意或理解的情况，在客户最终不得不处理持续的电子邮件沟通时，会导致误解。而当面对你不想要甚至不记得有订阅的电子邮件时，第一直觉是什么？取消订阅。
如何通过明确的选择来减少电子邮件退订率：
在这种情况下，降低退订率就是要表现出尊重，要求对方明确同意接收电子邮件。这可以通过特定的通讯注册表来实现，或者在冷处理电子邮件的情况下，要求你的收件人同意再次写信。当你这样做的时候，不要忘记真正向潜在的选择者展示他们从订阅中会得到什么价值。
请注意，这并不意味着你将消除某人在未来取消订阅的所有可能性。然而，这确实意味着你的收件人现在将是那些真正有兴趣接收你的电子邮件的人，并且有更高的机会成为忠实的用户/客户，你的电子邮件退订率将持续降低。
2. 邮件频率
电子邮件营销应该永远是质量大于数量。也就是说，谁不想成为早晨收件箱中第一封问候收件人的邮件。
这种逻辑导致品牌每天用电子邮件轰炸他们的用户，其唯一的目的是被看到和销售，而不是通过有价值的内容提高客户忠诚度。结果，用户不仅失去了他们的忠诚度，而且会对品牌越来越厌烦，导致高垃圾邮件报告率和高邮件退订率。
事实上，根据BrightWave公司2016年的一项研究，47.1%的千禧一代退订是因为他们收到的邮件太频繁。这几乎是所有退订者的一半!
如何通过微调电子邮件频率来减少退订：
我们为低退订率和高打开率的电子邮件营销频率创建了一个详细的指南，你绝对应该查看，但其要点是：如果你想确保你的电子邮件总是在正确的时间进入收件箱，你需要根据你的业务（B2B或B2C）、产品类型和与用户的关系来选择频率，并知道发送电子邮件的最佳时间（是的，我们给出了最大打开和转化率的确切日期和时间？）。
然而，我最后的建议是：经常问自己，你的电子邮件是否真的有话要说，还是仅仅因为你必须要发送？
3. 分区
没有什么比一封根本不符合你的需求和愿望的邮件更让人兴奋了。虽然你可能会原谅一封普通的邮件，但持续不断地发送不反映你兴趣的邮件，迟早会让你按下退订按钮。问题出在哪里？错误的细分和个性化，导致低的打开和点击率，以及高的邮件退订率。
如何通过细分减少电子邮件的退订率：
分段是任何营销活动的必备条件，对于像电子邮件这样的个人渠道尤其重要。使用以下参数将你的受众分成尽可能多的群体。
- 偏好和需求：如果你的产品有适合CEO和自由职业者的东西，就相应地划分你的受众，以便能够迎合每个群体的需求、兴趣、时间表、价值观和欲望；这将帮助你避免在你的电子邮件中听起来太过普通，并精心制作真正能转化的电子邮件副本。
- 感兴趣的主题：即使你的目标是一个人的军队，你仍然可以根据他们的兴趣来分割你的受众。如果你很难按兴趣自动分割你的受众，可以让订阅者在注册时选择他们想收到的内容的主题。
- 地点：这不仅可以让你选择发送邮件的最佳时间，还可以根据每个群体的文化特点来定制你的邮件。
这些只是你可以用来细分你的受众的几个特征。你可以使用你所收集的关于你的用户的任何其他数据来创建更具体的细分。
迎合收件人的需求，让他们觉得你的邮件是专门为他们制作的，这将有助于降低你的邮件退订率。
4. 内容
独特、专业的内容总是受欢迎的，没有例外。你的电子邮件中内容质量的滑坡通常来自于之前提到的不正确的电子邮件发送频率：不得不每天或每周发布新闻简报，营销人员往往争先恐后地创造内容，以吸引收件人的眼球，足以注意到他们的报价。如果你想知道为什么人们会取消订阅你的时事通讯，要意识到你的内容必须首先受到审查。
如何用高质量的内容稳定退订率：
不要只是为了创造一个一致的通讯的假象而分享内容。你的收件人会清楚地知道发生了什么，不会花很长时间去退订。相反，花时间创造独特的可分享内容。这可以是深入的文章，可操作的技巧和有用的资源的清单，可下载的赠品和文章汇编。
这又是一个质量大于数量的案例。研究和分析你的受众的兴趣和偏好，并利用你分享的内容来培养他们成为忠诚的客户。
5. 移动优化
根据Adobe的一项调查，81%的电子邮件是在移动设备上查看的，这就是为什么现在移动优化是任何电子邮件活动的一个关键因素。毕竟，如果一封邮件从未正确显示，那么保持订阅的意义何在？
移动优化如何降低退订率：
当我们谈论移动优化时，有几件事需要考虑。无论你使用的是纯文本邮件还是HTML模板，你都需要缩短你的主题行和前标题，使其在移动设备上可以显示。将你的主题行保持在30个字符以下，标题要足够吸引人，让订阅者愿意打开邮件。
- 根据主题行的长度而变化。来源：Litmus。
然而，当涉及到电子邮件正文时，HTML模板可能会引起麻烦。虽然纯文本电子邮件会自动适应设备，但HTML电子邮件可能会出现意外的行为。因此，在发送前一定要在各种设备上测试你的邮件，或者使用Litmus等邮件测试工具，看看你的邮件会如何显示给收件人。
6. 个性化
每一个关于电子邮件KPI优化的指南和文章都肯定会提到个性化是你的电子邮件中必须要做的一个步骤。而这一点在短期内不会改变–88%的用户同意，如果一封邮件看起来是专门为他们制作的，他们就更有可能对其做出有利的回应。 然而，个性化不仅仅是以收件人的名字的形式出现–它可以是你所拥有的关于你的潜在客户的任何信息，比如他们的工作职位、他们生活中的重要事件、你的服务中的一个里程碑，以及更多。
如何使用个性化来减少电子邮件退订率：
每个人都是独一无二的，所以要相应地对待他们。只要你不[过度]，你使用的每一点信息都会得到回报。将个性化融入你的电子邮件的一个简单方法是使用电子邮件滴水活动工具，该工具提供自定义变量选项，如Snov.io，因为它可以节省你的时间，它是可扩展的，而且它使你的电子邮件看起来很人性化。
个性化的电子邮件不仅在打开率和点击率方面表现更好，它们也显示出较低的退订率。毕竟，至少有10%的人声称对电子邮件中太少或没有个性化的内容感到厌烦。个人化可能正是你的邮件所需要的，它可以将收件人的注意力从退订链接转移到CTA按钮上。
7. 垃圾邮件检查
我在这里说的不是你通常的垃圾邮件检查，我们在[避免垃圾邮件过滤器]的指南中已经详细介绍过了（https://snov.io/blog/how-to-avoid-spam-filters/）。这一点更多的是关于如果你的邮件通过了过滤器并进入收件箱，你的邮件是如何被收件人看到的。你的提议听起来是否现实、专业、整洁，足以让收件人认为它是有价值的？还是看起来有点小题大做？
通过垃圾邮件检查减少邮件退订率：
即使你的邮件通过了垃圾邮件过滤器，也不意味着它不包含垃圾邮件的字眼。而且很多时候，这些词就像权重词的邪恶双胞胎一样–它们让人怀疑你的专业性、你的产品和你的方法。
因此，经常检查你的电子邮件中是否有垃圾邮件触发词，分析你的电子邮件看起来是否专业，并且没有违反任何基本的设计规则，最后，看看你的报价是否有任何地方引起了很多问题，但没有提供答案。这种快速检查可以帮助减少自发的退订。
8. 方向改变
人们退订电子邮件的前两个原因之一是你的内容不再与他们相关。你能肯定地说，你提供的内容和一年前一样吗？两年前呢？10年前呢？一个公司改变方向或产品的优先级是可以的。只要确保你的订阅者是在同一页面上。
通过持续的培养和入职，减少电子邮件的退订：
如果你的公司急剧改变方向，你没有办法避免高退订率。然而，如果你知道你正在慢慢地转向不同的方向，或者希望推广你的产品或服务的不同方面，请确保你逐渐开始通过你的订阅者的需求来介绍它。
这样，你就更有可能将你的订阅者转化为新的方向–毕竟，你仍然在解决他们的问题，满足他们的需求，即使你提供的内容不一样。
9. 改变你对电子邮件退订率的看法
不久前，我收到一个电子邮件营销员朋友的问题，他们似乎对自己的退订率非常苦恼。据他们说，每一个电子邮件活动的退订率都在1%左右，这似乎比他们行业的平均水平高一些。
我请他们仔细研究一下谁是退订者：他们是大客户？较小但稳定的买家？一次性购买者？结果发现，大多数取消订阅的人从未进行过一次购买，只是潜伏者。
这极大地改变了他们对退订者的看法–毕竟，提供退订链接最终成为他们订阅者名单的自我清洁解决方案，因为大多数退订者从未进行过一次购买或成为忠实客户。
因此，如果退订率没有远远超过你所在行业的平均退订率，就不要被持续的退订率所吓倒–你的名单很可能是在自我清洗那些从未参与过购买的人。
有很多方法来对抗高的电子邮件退订率
…但这并不意味着你应该这样做。
使用任何提到的解决方案都只能改善你的电子邮件。通过定期（但不是每天）发送个性化的电子邮件，涵盖你的用户感兴趣的要点，并带来有价值的内容，可以磨练出一个忠实的用户群。也就是说，你的电子邮件退订率不可能永远保持在0%，也不应该如此–你的订阅者名单会从那些不可能成为忠诚客户的人身上清洗出来。
