什么是内容策略？
内容策略是将业务目标转化为使用内容，以作为实现这些目标的主要手段的计划的持续过程。
我们总会听到很多关于如何建立一个内容策略的声音，在这些声音密林里，不禁让人思考：“究竟什么才是内容策略呢？”
在正式阅读这篇文章之前，你对内容策略的定义是怎么样的呢？
无论你的定义是清晰还是模糊，请先思考，再和笔者一起了解“内容”的含义吧！
目录
- 什么是内容？
- 什么是内容策略？
- SEO的内容策略
- 客户成功和支持的内容策略
- 销售支持的内容策略
- 为什么拥有一个内容策略是重要的？
- 制定一个内容策略
虽然B2C与B2B营销人员对内容和内容策略的处理方式会有所不同，但在谈论内容策略的含义时，对其基本理解是与行业无关的。
什么是内容？
在深入探讨内容策略的实际内容之前，有必要了解我们说 的”内容 “到底是什么意思。
“内容”是一个单独的词，根据背景的不同有不同的内涵和意义。然而，一个简明的定义是难以捉摸的——我们中的大多数人看到它就会简单地说我们知道它。它适用于技术白皮书和深度博客文章，就像它适用于TikTok视频和表情包一样。
这就是为什么最好从几个不同的方面来考虑内容。
在数字营销领域，内容包含了四个核心要素：
- 信息——你的信息的实际内容是什么？它可以是真实的、实用的、有趣的、信息丰富的，或是某种组合。
- 背景——内容应该帮助你和读者完成什么？谁是这个内容的目标受众？为什么要发布它？
- 媒介——你发布内容的渠道是什么？这对整体信息有什么影响？
- 形式——内容是文字、图片、音频、视频、互动、虚拟/增强现实等吗？
内容是在特定背景下的相关信息，其形式由传播媒介决定。
许多关于内容的定义都过于关注信息，缺乏其他元素。
没有背景的信息只是噪音，没有考虑到形式和媒介的信息则有可能会消失。
内容中包含的材料必须反映出媒介和形式，同时，对你的目标受众而言，你的内容必须是有意义的。
作为内容策略人员，你有责任知道你正为之努力的目标和原因。用于错误目的的正确内容并不会带来一致结果。
内容对于今天的企业来说至关重要，它是一种无需依赖传统的“推送”广告技术即可吸引潜在客户的手段。数字内容使潜在客户能够发现你并与你接触。当他们搜索与他们想做或知道的事的相关主题和概念时，他们会找到你并深入了解。
销售漏斗仍然存在，但让人们通过漏斗的下行力量不只是广告和销售会议。它的内容可以帮助人们学习新事物、解决问题、更好地工作，并最终找到帮助他们实现目标的解决方案。
这是展示对目标受众关心的事物的专业知识和意识，并与他们建立信任的一种方式。这样如果他们决定进行购买，你就处于领先地位。这不是关于纯粹的促销或交易，如果想让你的内容推动任何商业目标，就必须以某种方式真正增加价值。
什么是内容策略？
一旦我们理解了什么是内容，我们就可以开始明白拥有内容战略的意义。
内容策略是一个持续的过程，其将业务目标转化为一个计划，并将内容作为实现这些目标的主要手段。
内容战略的每个其他方面都从这里开始。在你清楚地知道你可以将内容映射到哪些业务目标之前，没有必要谈论内容审核、内容管理、内容计划、内容生产、编辑日历等等。
作为一个内容策略人员，你有责任知道你所服务的更大的目标和原因。为错误的目的提供正确的内容，并不会推动一致的结果。
内容策略不是孤立存在的。这不仅仅是编写内容和发布内容，也不是根据销售或产品团队的要求到处发布一次性内容。
如果内容策略不是从商业目标开始，那就不是内容策略，仅仅只是内容而已。
一旦确定了核心目标，就可以通过提出简单但至关重要的问题来磨练你的内容策略。
- 为了实现业务目标，我们希望的内容可以完成什么？
- 我们发布的每一类内容的关键绩效指标是什么？
- 我们将制作的不同类型的内容的目标受众是什么？
- 对网站的内容审核告诉我们关于现有的内容和差距是什么？
- 我们将如何寻找内容创意？如何确保它们与我们的品牌声音、目标和受众相一致？
- 我们最适合制作什么样的内容格式？
- 我们将如何确保我们拥有记录在案的策略和管理，而不是依赖于对内容的临时请求？
- 我们将如何分发内容？如何确保我们的电子邮件、影响者和社交媒体内容战略支持我们的整体内容营销工作？
任何内容营销战略都必须与你更广泛的品牌战略、营销目标和商业目标保持一致。为此，你要制定一个路线图。
内容策略师的作用是制定一个路线图，用于说明内容如何有助于实现确定的业务目标。
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内容策略促进搜索引擎优化
内容策略和搜索引擎优化经常携手并进，这也是理所当然的。
大多数企业都希望增加通过内容而产生的自然流量和潜在客户，同时降低他们的客户获取成本。
那么，内容策略如何实现这个目标呢？
多年以来，内容已经成为任何SEO战略中最关键的部分。当然，技术问题和获得链接仍然属于难题。
但是，随着搜索引擎的发展，它们越来越强调为用户提供高质量的内容，以满足他们的搜索意图。
这就是为什么权威性的域名即使在内容较差的情况下也能在搜索中获得好的排名，这也是为什么小域名可以通过权威的内容集群在竞争性词汇中获得较高排名。
内容集群，或称主题集群，是一种将网站上的内容组织成主题相关的 “集群 “的方式。
主要通过在一个核心主题上制作一个 “支柱 “页面以及与该主题相关的多个附加内容页面来实现。支柱页面应该链接到集群页面，同样地，集群页面应该链接到支柱。一个内容集群应该涵盖买方/用户所有阶段的主题。
当潜在客户开始将你的产品/服务确定为一个可能的解决方案时，他们希望有内容能帮助他们回答问题，并做出最终购买的最佳决定。
但销售漏斗并不是线性的，并不是每个人都从顶部开始，然后一路向下。有些人在进入你的漏斗时就已经知道了解决方案，他们只是想更多地了解你的解决方案。另一些人可能根本不知道他们需要一个解决方案，而是在为他们的问题或疑问寻找答案。
这就是为什么你需要覆盖整个过程——任何进入你的网站的人都应该有一个明确的下一步，无论处于漏斗中的什么位置，他们都可以采取。
一个成功的SEO内容策略会考虑到买方的过程，并在所有这些阶段为搜索者提供内容。
客户成功和支持的内容策略
即使用于SEO的内容得到了大部分的关注，也不要忽视 “购买后 “的阶段。
内容不仅仅是针对潜在客户的；为客户提供有用的内容也是同样有必要的。
从吸引流量和社交分享的意义上来说，购后内容可能并不华丽。但这是解决过多入站客户支持请求的业务问题的最佳方法之一。一个客户支持策略的成功程度是通过减少支持票和最终的留存率来衡量的。
在建立好一个强大的自助支持内容库后，便可以减少为这些目的而雇用多余人员的需要。同时，它还允许你的支持团队把注意力集中在高价值客户和仅靠内容无法解决的更重要的问题上。
内容可以成为教育、培训和教导客户的有效工具。
如果你发现你的团队经常被同样的问题所淹没，可以在你的内容日历中留出一些空间，以制作帮助你的客户学习如何使用你的产品的内容。
销售支持的内容策略
销售支持内容策略是销售团队可以用来教育潜在客户，并帮助他们建立购买你的产品或服务的理由的内容。
此时，你的内容策略应该考虑到销售人员经常听到的问题和反对意见。
为什么拥有一个内容战略是重要的？
对这个问题的简短回答是，如果没有内容战略，你就会失去方向，并追逐任何进入你视线的新兴事物。
然而事实是，内容的生命周期需要从某处开始。
以下是内容生命周期的具体情况：
这个圈代表了内容策略和执行的循环。策略导致了执行，执行产生结果，你用此来不断改善你的战略。
如果不知道需要完成什么，你就无法开始这个过程。在你完成生命周期的过程中，可以了解到哪些内容类型最能与你的受众产生共鸣，可以找到优化工作流程的方法，可以从客户、潜在客户、合作伙伴和公众那里得到关于内容的反馈，并用以完善你的整体战略。
在这一过程中，你的内容团队需要收集其学习成果，并创建一个记录在案的内容战略。
但最重要的是，你只有在知道你的策略是什么之后，这一切才能开始。
了解你的策略是这一切开始的起点。
制定一个内容策略
现在你明白了什么是内容策略以及它需要完成的任务，你可能会想知道如何把它付诸实践。
在学习和了解了以上内容之后，你可以逐渐将这些内容运用于你自己的内容策略当中。
如果你是内容策略小白，请不要着急，大师也是在建立在不断的失败和探索的学习之上的。如果你想继续了解更多内容，那就请继续关注我们吧！
