Marketing Automation 营销自动化

什么是营销自动化？

营销自动化(MA)是一个术语，用于描述用自动化的解决方案取代重复性任务和手动营销流程，特别是在电子邮件营销活动方面。 营销自动化通过个性化的内容来培养潜在客户，这些内容旨在通过滴灌活动和培育活动将他们转化为客户，帮助教育潜在客户了解您的产品，并在理想情况下将他们转化为合格的潜在客户。

为什么营销自动化很重要？

个性化、有针对性的信息传递对于客户参与至关重要，但随着公司和营销团队的规模扩大，一对一的营销和客户跟进变得不那么可行。 营销自动化可以轻松设置并及时向您的潜在客户（无论有多少人）发送个性化的目标信息，加强参与度。 由于其注重运营效率，营销自动化可以为您的销售团队创造新的销售线索提供出色的投资回报率。

营销自动化平台的共同特点

虽然不同的营销自动化平台和营销自动化工具提供了不同的功能，但大多数提供相同的核心功能。以下是一些典型的功能列表，你可以期待在MA平台。 活动管理–自动相关的电子邮件活动 内容创作–为相关受众添加新内容的简单方法。 表格–内置的注册表格可连接到您的数据库。 着陆页–根据活动定制 潜在客户管理/潜在客户打分–根据行为对潜在客户进行定性的方法。 CRM集成–自动、实时的数据同步。 社交媒体–社交分享、社交倾听和跟踪 分析–基本的报告仪表板和测量这些营销工作对收入的影响。 潜在客户培育–根据潜在客户的行为自动发送电子邮件。

基本营销自动化策略

第一步：概述你的目标

首先说明你的最终目标和这个营销策略的预期结果。哪个对你来说更重要：提高品牌知名度、提高客户参与度、提高潜在客户数量还是提高忠诚度？ 确定并记录预期目标，以确保您的营销自动化策略能够最大限度地利用您的所有资产。

第二步：绘制客户旅程

客户的三个基本阶段是认识、考虑和决定。 确定你的客户旅程的各个阶段，注意到客户在每个阶段的体验和情绪，并确定你的产品如何帮助或解决问题。

第三步：定义你的客户群

根据你的内容库和客户数据的大小和复杂程度，你的细分市场应该是你的买方角色和客户生命周期细分市场的各种组合。不要把你的细分市场搞得太复杂，最小化范围会让你更快地开始工作。

第四步：评估你的内容

由于好的内容是成功的营销自动化不可或缺的一部分，因此对现有内容的评估是这个过程中的必要步骤。 如果你发现你所拥有的内容和你所需要的内容之间存在差距，你可能需要创建新的内容。

第五步：将你的信息内容映射到特定的细分市场上

接下来，将您的内容（其中一些可能还不存在）映射到您的各种客户细分市场，以便您可以看到营销自动化策略中的各个部分。它可能有助于用流程图来映射出这一点，以便更容易地可视化您的客户旅程以及什么是最有意义的自动化。

第六步：确定实验和个性化的领域。

最后一步是确定在你的客户旅程中，你应该在哪里开始a/b测试。围绕信息和客户接触点的自动营销任务也应该通过试验不同的内容和内容的时间来进行微调。此外，针对不同的客户群进行个性化的营销活动将使你的内容与这些客户群更加相关，并建立更好的客户关系。

国际上主流的营销自动化软件的例子

以下是一些市场上流行的营销自动化软件的例子。 ActOn–基于云计算的中小型企业电子邮件自动化软件。 Bronto – 专门为零售商和电子商务公司提供的营销自动化平台。 Customer.io – 专注于中小型互联网公司行为触发的电子邮件自动化的初创公司。 Eloqua – 为企业客户提供强大的营销自动化和电子邮件营销系统。 HubSpot – 面向中小型企业的高等级营销自动化系统，强在内容管理、产品教育和培训。 Marketo – 深受企业、CRM和入站营销平台的欢迎，以其强大（有些繁琐）的流程驱动的自动营销活动构建器而闻名。 Pardot – 强大的企业营销自动化（据说比Marketo更直观）。 Zoho – 来自一家拥有许多不同业务生产力软件工具的公司的廉价而优雅的电子邮件营销平台。

灵蹊百科 – 营销优化领域权威在线百科词典

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