Sales Funnel 销售漏斗

什么是销售漏斗？

销售漏斗是对潜在客户成为客户的路径的一种视觉隐喻。销售漏斗经常被销售和营销组织使用，它帮助公司理解和可视化他们的销售过程，并衡量漏斗的每一步之间的整体转换成功率。 销售漏斗的形状像一个倒置的金字塔，类似于现实世界的漏斗，这个比喻暗含其中。漏斗各部分的宽度反映了受众的大小，漏斗顶部最宽，底部最小。 漏斗顶部是网站访客或移动应用用户，漏斗底部通常是销售或转化事件。在这种模式下，营销销售的目标是通过在漏斗顶部获取尽可能多的潜在客户，并将其转化为客户，从而为销售团队做潜在客户开发。

营销与销售漏斗

销售漏斗是由营销活动推动的，这些活动可以提高人们对产品或服务的认识并建立需求，如社交媒体帖子、网络研讨会、为目标受众撰写相关主题的博客、广告重定向或强大的搜索引擎。 通过漏斗移动客户是一套精心策划的活动，旨在提高意识，教育潜在客户了解您的产品的好处，使他们做出购买决定。 随着时间的推移，客户通过销售漏斗向下移动–从最初的接触到最终的购买–因为他们了解更多关于你的产品，并表达购买意向和进一步的兴趣。 随着漏斗在每个阶段的缩小，潜在客户会下降，这样剩下的潜在客户越来越少。高效的销售和营销流程的目标是提高漏斗的每个阶段的转化率，从而使更多的客户通过完整的漏斗。

漏斗的类型

不同行业的销售漏斗差别很大。企业软件公司的B2B销售漏斗可能会持续几个月或更久，而B2C电子商务网站的销售漏斗可能只有几分钟。有些漏斗有多个阶段，而其他漏斗只有两三个阶段。 例如，一个典型的电子商务网站的销售漏斗可能从顶部的网站访问者开始，在漏斗的中间，人们将物品添加到购物车和访问结账页面的人，以及在底部完成交易的客户。 上述电子商务漏斗的整个客户旅程可能发生在几分钟内，因为客户访问网站，将物品添加到购物车，并完成购买，成为付费客户。 这与企业B2B销售漏斗形成鲜明对比，企业B2B销售漏斗可能需要几个月的时间，网站访问者在漏斗的最顶端进入，通过填写他们的联系信息成为潜在客户，并通过电子邮件营销活动触发选择加入，然后最终联系销售人员签署合同。在签订合同之前的几个月里，B2B潜在客户可能还需要额外的培养，以提高其认知度，例如阅读客户案例研究、下载免费电子书或查阅有关产品的文档。 这些销售漏斗阶段也可以被分解成更小的漏斗，放大到漏斗的每个阶段，并查看用户进入下一步的每个具体行动。

了解销售漏斗的重要性

理解销售漏斗的概念是很重要的，因为它是一个有用的模型，可以将客户从最初的认识一直到转换的旅程可视化。销售漏斗提供了一个有用的框架，通过这个框架，您可以分析您的业务并确定需要改进的领域。 例如，一个电子商务网站可能会在漏斗中模拟他们的访客，并发现在访问购物车和实际完成交易之间有大量的用户流失。利用这些数据，公司可以形成一个假设，为什么会出现这种情况，并测试提高转化率的想法，如减少表格字段，与销售建立信任，使CTA更突出或提供限时优惠。

优化你的漏斗

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