SMM 社交媒体营销

什么是社会媒体营销(SMM)

社会媒体营销（SMM）一词是指使用社会媒体和社会网络来推销公司的产品和服务。社会媒体营销为公司提供了一种与现有客户接触和接触新客户的方式，同时允许他们宣传他们所期望的文化、使命或基调。1社会媒体营销有专门的数据分析工具，使营销人员能够跟踪他们努力的成功。

社会媒体营销(SMM)最主要的作用

* 社会媒体营销利用社会媒体和社会网络来推销公司的产品和服务。

* 它允许公司与现有客户接触，并在宣传其文化、使命或基调时接触新客户。

*像Facebook、Twitter和Instagram这样的网站通常被用来执行社会媒体营销。

社会媒体营销（SMM）如何运作

社会媒体已经改变了我们作为一个社会的运作方式，包括我们彼此之间的联系方式。随着Facebook、Twitter和Instagram等平台的兴起，企业也注意到了这一点。2他们开始利用这些网站，通过社会媒体营销来促进他们的利益。这是因为这些网站能够改变消费者的行为。

社交媒体网站允许营销人员采用广泛的战术和策略来推广内容，让人们参与其中。许多社交网络允许用户提供详细的地理、人口和个人信息，这使营销人员能够根据最有可能引起用户共鸣的内容来调整他们的信息。

根据Buffer的说法，社会媒体营销有五个关键支柱。

* 战略。 这一步包括确定目标、要使用的社交媒体渠道以及要分享的内容类型。

* 规划和发布：企业应该起草计划，说明他们的内容会是什么样子（例如，会不会有视频？ 照片？ 多少脚本？），并决定何时在平台上发布。

* 倾听和参与。 监测用户、客户和其他人对帖子、品牌和任何其他业务资产的评价。这可能需要采用一个社交媒体参与工具。

* 分析和报告。 在社交媒体上的部分工作是了解帖子的进展情况，因此参与度和覆盖率的报告非常重要。

* 广告。 在社交媒体上购买广告是推广和进一步发展品牌的一个好方法。 2

由于受众可以比更传统的营销渠道更好地细分，公司可以确保他们的资源集中在他们想使用社会媒体营销的目标受众上。一些用于衡量社会媒体营销（也被称为数字营销和电子营销）成功的指标包括。

* 网站报告，如谷歌分析

* 投资回报率（ROI

* 客户回应率或客户发布有关公司的次数

* 一个活动的影响力和/或病毒性，或客户分享内容的数量3

 即使在数字时代，人们也很欣赏人情味，所以不要只把事情交给社交媒体来传播。

社会媒体营销（SMM）需要注意哪些事情？

社会媒体营销中使用的一个主要策略是开发信息和内容，让个人用户与他们的家人、朋友和同事分享。这种策略依赖于口碑，并提供了几个好处。首先，它增加了信息对网络和用户的影响，而这些网络和用户是社交媒体经理在其他情况下可能无法接触到的。其次，当共享的内容是由接收者认识和信任的人发送时，它带有一种隐性的认可。

社交媒体战略涉及到创建具有粘性的内容。这意味着，它能引起用户的注意，并增加他们采取所需行动的可能性，如购买产品或与自己网络中的其他人分享内容。

营销人员创造的病毒式内容，旨在用户之间迅速传播。4 社会媒体营销还应该鼓励客户创建和分享他们自己的内容，如产品评论或意见。这在营销行业中被称为赢得的媒体。

社会媒体营销（SMM）的优势和劣势

社会媒体营销活动的优点是可以同时吸引广大受众。例如，一个活动可以吸引现有和潜在的客户、员工、博客、媒体、公众和其他利益相关者，如第三方评论员或贸易团体。

但是，这些活动也会造成公司在其他方面可能不需要处理的障碍。例如，一个病毒性视频声称公司的产品会导致消费者生病，公司必须解决这个问题，不管这个说法是真的还是假的。即使公司能把信息说清楚，消费者将来也可能不太愿意从该公司购买。

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