客户数据平台的5个关键好处
1. 单一的客户视图 – CDP的目的是为了从广泛的来源收集数据,将其统一起来,形成一个跨设备和渠道的全面的客户视图,然后将这些数据提供给其他系统。这种客户视图可以与你的业务和客户一起移动到它需要的地方。
2. 2.敏捷性 – CDP为企业提供了一个工具来建立和连接一个灵活的技术栈,以适应不断变化的消费者行为和变化的技术趋势。通过关注数据基础,CDPs为企业提供了从任何地方收集数据的工具,并在任何地方使用这些数据来推动更好的客户体验。
3. 3.数据的民主化 – 客户数据的价值延伸到任何企业。营销、商业智能、客户服务和其他方面都依赖于数据的可用性来推动业务的发展。CDP可以使各组织部门和客户接触点对客户数据的访问和利用能力民主化。
4. 4.更有效的客户体验和营销 – 客户使用的渠道和设备比以往任何时候都多,他们对获得一致的客户体验有着很高的期望。顾客不喜欢在网上看到他们已经在商店购买的产品的广告。有了CDP,企业就能获得一个完整的客户行为视图,可以用来推动尽可能全面的客户体验,而没有盲点。
5. 5.运营效率 – 整合点解决方案和建立新技术和工具的任务过去是资源密集型的,同时也不是很可靠,因为定制的解决方案可能很难维护。CDPs将客户数据集中起来,通过维护的交钥匙集成,节省了集成工作的时间。此外,受众和业务规则在一个地方集中设置,并可应用于各种工具,节省了大量的重复工作。
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