CDP的主要好处
CDP可以改善你的组织,改善你的客户关系,并补充你目前的软件和营销工作。以下是拥有CDP的一些关键好处。
CDPs避免了数据孤岛
数据孤岛指的是一个部门可以使用的数据,但与组织的其他部门隔离。当企业规模扩大得太快,无法充分共享数据,或者技术跟不上时,就会出现这种情况。孤岛不是好东西–它们创造了一个较差的合作环境,减缓了你的组织的步伐和生产力,并威胁到你的客户资料数据的准确性。
好消息是。CDPs可以帮助你的组织避免数据孤岛。通过统一你的客户数据和你的员工,你可以确信你的数据是准确的,而且所有人都可以访问。
“公司的每一个人都需要以某种形式访问客户数据。营销团队需要客户数据进行分析和归因。销售团队需要CRM中的客户数据,以便更快地完成交易。财务和运营团队需要客户数据来了解支付模式和购买行为。客户数据平台是基础设施的关键部分,它使得在所有团队和工具中实际收集和使用客户数据成为可能”–Peter Reinhardt, CEO, Segment
CDPs直接从你的受众那里收集数据
有很多数据漂浮在那里。你怎么能相信它是准确的呢?通过收集第一方数据–直接来自你的客户、网站访问者、社交媒体追随者和订阅者的数据。这是收集和使用的最好的数据类型,以激发营销决策,因为它直接来自你的受众。
CDPs主要侧重于通过像素和其他跟踪工具收集第一方数据。通过这种方式,你可以始终相信你的CDP反映了最准确的受众信息。
CDPs帮助你了解你的客户
为了开展以客户为中心的营销,你必须了解你的客户。值得庆幸的是,CDPs以一种帮助你的组织熟悉每一个人的方式建立客户档案。该软件可以帮助告知客户行为分析和构建身份图。
CDP使你有能力管理你的客户关系,并以你的受众为中心进行营销,准确而有效。
CDPs 统一跨渠道营销工作
你的组织很可能同时有多个营销工作。试图沟通、分享和教育对方你用于这些工作并从这些工作中收集的数据,可能需要宝贵的时间和精力。这就是CDPs发挥作用的地方。CDPs通过提供综合的、准确的数据来统一多渠道和跨渠道的营销工作。它们还有助于收集和组织新的数据,这些数据可能会激发其他正在进行的营销工作。